2020年四川省中职学校技能大赛中职组电子商务技能赛项样卷样题.pdfVIP

2020年四川省中职学校技能大赛电子商务技能赛项

样卷

（一）网店开设装修（样卷）

按照开店流程完成网店注册、认证、设置操作。在竞赛软件允许的结构范围内，利用

竞赛软件提供的素材，完成PC电商店铺首页的“店铺标志、店铺招牌、商品类、广告

图、轮播图、商品推荐”的设计与制作，商品详情页的“商品展示类、吸引购买类、促销

活动类、实力展示类、交易说明类、关联销售类”的设计与制作，通过图片、程序模板等

装饰让店铺丰富美观，提高转化率。比赛当日抽取一类商品作为赛题，按照竞赛要求完成

网店开设装修。

1．网店开设

按照系统流程先开设店铺，设置店铺信息，包括店主姓名、身份证号、身份证复印件(大

小不可超过150K)、银行账号、店铺名称、店铺主营、店铺特色、营业执照、店铺类（背

景材料由赛项执委会提供）。

2．店标(logo)、店招设计

•设计要求：店标（Logo）大小适宜、比例精准、没有压缩变形，能体现店铺所销售

的商品，设计独特，具有一定的创新性。

•具体要求：制作1张尺寸为230*70像素、大小不超过150K的图片作为店标。

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3．网店Banner

•设计要求：Banner主题与店铺所经营的商品具有相关性；设计具有吸引力和营销向

导；设计规格可以提升店铺整体风格。素材由竞赛组委会提供，提供的图片中共有五种商

品，店铺的设计是销售五种商品，其中的四种商品做banner图，剩下一种商品做主图和

详情页。

•具体要求：制作4张尺寸为727*416像素、大小不超过150K的图片。

4.商品主图

•设计要求：图片必须能较好地反映出该商品的功能特点、对顾客有很好的吸引力，保

证图片有较好的清晰度，图文结合的图片，文字不能影响图片的整体美观、不能本末倒置；

图片素材由赛项执委会提供。

•具体要求：制作4张尺寸为800*800像素、大小不超过200K的图片；

5．商品详情页：

•设计要求：商品信息(图片、文本或图文混排)、商品展示（图片）、促销信息、支付与

配送信息、售后信息；图片素材由赛项执委会提供。商品描述中包含该商品的适用人群，

及对该类人群有何种价值与优；商品信息中可以允许以促销为目的宣传用语，但不允许

过夸张。

•具体要求：运用HTML+CSS和图片配合对商品描述进行排版；要求使用

Dreaweaver处理成HTML代码或者用Photoshop设计成图片后放入商品描述里添加。

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（二）网店客户服务（样卷）

选手通过在线即时聊天工具完成多类目商品售前、售中、售后服务，针对客户服务过

程中“规定用语”采用软件自动评。选手可以利用竞赛软件编辑快捷回复话术提高响应

速度，要求多窗口操作服务多个客户。斜体字为“规定用语”，样题如下：

1．关于发票

买家：在你们店里购物，可以开增值税普通发票吗？

客服：可以开发票。如需开具增值税普通发票，请您在下单时选择电子发票，并填写

发票抬头（个人或业）；或是在下单之后，找到相应的订单，点击“开票申请，”填写发

票抬头。电子发票可在确认收货后自行下载，根据国家税务总局公告，电子发票与传统纸

质发票具有同等法律效力。

买家：可以开增值税专用发票吗？

客服：可以的，如需开具增值税专用发票，请您联系在线客服，提供开票信息。

2．关于物流

买家：你们默认发什么快递？

客服：亲，我们店默认圆通快递，圆通不到的地区转EMS。

买家：青海省比较偏远的小镇，快递能到吗？

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客服：亲，我们默认圆通快递，可以配送到青海省，如果是特别偏远的地区，快递无

法送达会自动跳转为EMS配送。

3．关于技术支持

买家：为什么这款吸油烟机工作时声音这么大？

客服：亲，机器运行声音和它的功率有很大关系，相对应吸力也越大，风道声和机器

本身的声音行业内都是无法避免的，我们的降噪技术一直是