- 1、本文档共3页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
北京图美百创公司笔试题
北京图美百创公司笔试题
PAGE
PAGE1/3
行政前台笔试题
基本情况:姓名: 联系方式:
感谢您对北京图美百创公司的信任和期待!为了展示您的专业技能,我们拟了以下试题,请在120分种内完成。相信你的沉着应答,一定会发挥您的最好水平。
我们期待着与您的下次交流!
北京图美百创公司
一、单项选择题(本大题共14小题,其中13-14题不计分,其它每小题5分,共60分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是最符合题目要求的,错选、多选、未选均无分。
下列不属于公司前台接待的一般性要求的是【 】
A.语言组织表达能力强,有一定的组织领导能力 B.具有良好的服务意识和服务态度
C.大专或以上学历,有一定的英语基础,能进行日常的英语沟通 D.只限城市的女生
如果你是我公司的被聘前台接待员工,经理安排你去进行一次公务接待工作,请你拟订一套接待方案,你应该怎样做【 】
接站——介绍——参观——住宿与用餐——赠送宣传品与纪念品——送行
介绍——住宿与用餐——参观——赠送宣传品与纪念品——接站——送行
住宿与用餐——接站——参观——介绍——赠送宣传品与纪念品——送行
接站——住宿与用餐——介绍——参观——赠送宣传品与纪念品——送行
前台接待客人时,正确的流程是【】
检查仪容仪表,规范上岗→了解是否有VIP预约→仔细查看每日活动报表→通报相关部门B.了解是否有VIP预约→仔细查看每日活动报表→检查仪容仪表,规范上岗→通报相关部门C.检查仪容仪表,规范上岗→仔细查看每日活动报表→了解是否有VIP预约→通报相关部门D.了解是否有VIP预约→仔细查看每日活动报表→检查仪容仪表,规范上岗→通报相关部门
前台接待员每天都会与电脑打交道,一个素质良好的前台接待员必须熟练掌握一些基本的计算机知识,那么下面关于电脑常识的说法正确的是【 】
删除文件时,按ctrl键可以直接删除,不经过回收站。
“CTRL+ENTER”作用是在地址栏中将www.添加到键入的文本的前面,将.com添加到文本的后面
定期清洁电脑屏幕时,可以用酒精代替清水擦洗显示器荧光屏,但一定要吸附于抹布之上
外部电源功率不足,是主要导致电脑蓝屏的原因
前台接待必须拥有一些基本的素质,那么下面说法不正确的是【 】
能熟练使用办公软件 B.接听顾客电话不过五声
C.应尽可能的注意自己的形象 D.接听电话最好要控制在三分钟之内
前台接待人员如果遇到接待顾客时应注意基本的礼仪规矩,下面说法不正确的是【 】
如果来访者要找的没有出来接,让其自己过去,前台应该用规范的手势指引如何去,或者
带来访者去。
如果来访者要找的人的办公室门是开着的,则可进入
进入办公室后,为来访者倒好茶后,前台就要返回岗位。
如果前台只有一位的话,直接指引来访者就行了。
接听和转接电话是前台工作人员要负责的工作任务之一,下面关于转接电话的说法中不正确的是【 】
如果对方打错了电话,或不清楚应该找谁时,应马上挂电话
在接听投诉电话后,应及时将客户的意见转接相关部门和责任人C.电话机旁备纸、笔,主动提供留言服务,记录客人提出的要求D.如对方要求转接其他人,请立即转接
面对未预约的客人,不恰当的说法是【 】
A.“对不起,××经理刚刚出去,今天不会回来。您是否愿意见××副经理?”B.“对不起,××经理出差了。可否安排您……”
C.“××正在接待一个重要客户,现在没有时间……”D.“对不起,××先生正在……,您可否留下姓名……”
现在是上午10点,请选择一种你喜欢的方式将以下工作进行整理:【 】A.安排一个10:30需要使用的会议室、核对本月考勤、给员工午订餐、发一个明天放假的通知邮件;
给员工午订餐、安排一个10:30需要使用的会议室、发一个明天放假的通知邮件、核对本月考勤;
给员工午订餐、安排一个10:30需要使用的会议室、核对本月考勤、发一个明天放假的通知邮件;
安排一个10:30需要使用的会议室、给员工午订餐、发一个明天放假的通知邮件、核对本月考勤;
一个裁缝,有一块16米长的呢料,她每天从上面剪下来2米,问多少天后,她剪下最后一段呢料【 】
A.6天
B.7天
C.8天
D.9天
11.假设1=52=63=84=75=?【 】
A.1B.10C.9
D.无解
桌子上有12支点燃的蜡烛,先被风吹灭了3根,不久又一阵风吹灭了2根,最后桌子上还剩几根蜡烛?【 】
A.7 B.0
C.9 D.12
有个很有钱的人用金子做了一个马桶,你认为:【 】
鄙视这种生活态度;
有钱人就是有钱人,连马桶都能用金子做,羡慕;
生活奢侈,应该把钱捐给希望工程;
这
文档评论(0)