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1、组织文化

象，简单而言，就是企业在日常运行中的表现的各个方面。

2、理性决策

通俗来说便是，你站在了一个旁观者的角度，思考问题时候的答案

3、直觉决策

直觉决策是以决策者的经验为基础、在决策者认知模式，实施，情感决策环境等因素的综

合影响，通过情景估计对决策问题进行整理把握并通过逐步挖掘的过程来找到满意方案，

最终的一种决策模式

4、程序化决策

程序化决策就是可以根据既定的信息建立数学模型，把决策目标和约束条件统一起来，进

行优化的一种决策。

5、非程序化决策

非程序化决策是指对那些不重复出现，不能以现成的程序来表达的问题作出决策

6、风险型决策

风险型决策，是根据预测各种各种事件可能发生的先验概率，然后再采用期望效果做好的

方案作为最优决策方案。

7、相关多元化

又称为同一多元化，是指虽然企业发展的业务具有新的特征，但它与企业的现有业务新的

特征，但它与企业现在业务具有战略上的适应性、它们在技术上，，工艺上，销售渠道，产

品等方面具有共同的或是最相近的特点。

8、竞争优势

竞争优势是竞争对手拥有的可持续性优势，分为成本优势，差异优势，以及聚焦优势

9、管路跨度

管理跨度是指管理人员有效地监督，管理其直接下属的人数是有限的，当超过这个限度

时，管理效率会随之下降，因此主管人员想要有效率地领导下属，就必须增加管理层次，

如初下去形成有层次的管理结构

10、管理幅度

管理幅度是指一个组织结构中，一名领导者直接领导的下属人员的数目

11、管理宽度

管理宽度是指管理幅度，是指管理者有效地监督，管理其直接下属的人数。

、职权与授权

参谋职能部门的负责人来行使管理职位所赋予的发布会全和希望命令得到遵守的权力

授权：就是管理者将自己的部门决策权或工作负担转授给下属的过程

13、职务说明书

职务说明书是工作分析人员根据某项职务工作的物质和环境特点，对工作人员必须具

备的生理和心理需求进行的详细说明，它是职务分析的结果，是经职务分析须形成的书面

文件。

14、路径——目标模型

有效的领导者通过明确指出下属实现工作目标的路径，减少各种障碍和危险，从而使下属沿

着这一路径的“旅行”更加容易。

管理学简答题

1.管理的定义与含义

定义：管理是指在待定环境下，对组织所拥有的资源进行有效地计划、组织、领导和控制，

以便高效率和高效果地达成组织目标的过程。

（要点）第一，管理是为实现组织目标服务的、有意识有目的的过程。

第二，管理的基本职能是计划、组织、领导和控制。

第三。，管理的资源投入产出观—运用组织资源，高效率高效果地达成组织目标。

第四，管理的外部和内部系统观—外部环境的机会和威胁、环境互动、资源交换、社会责任、，

内部系统调整以适应外部环境变化

2.简述效率和效果对管理的重要性。

效率：织最有效地使用社会资源以满足人类的愿望和需要。

效果：由某种动因或原因所产生的结果或后果。

主要表现在三个方面：

第一，效率和效果的优劣反映管理者的素质。

第二，效率和效果的优劣直接影响组织绩效和未来的发展。

第三，效率和效果的优劣影响着组织成员的士气。

3.组织文化的功能是什么？

组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本

组织特色的价值观念、团体意识、行为规范、和思维模式的总和，组织文化使组织独具特色，

区别于其他组织。

功能主要包括：

（1）自我凝聚功能，培养员工的认同感和归属感。

（2）自我改造功能，改变旧有价值观，建立新的价值观

（3）自我调控功能，组织共同的价值观会逐渐渗透和内化为个人价值观，从而对个人形

成无形的自我管制。

4.简述西蒙的决策理论。

西蒙认为，有关决策的合理性理论必须考虑人的基本生理限制以及由此而引起的认知限制、

动机限制以及相互影响的限制，从而所探讨的应当是有限的理性，而不是全知全能的理性，

应当是过程合理性，而不是全质合理性，所考虑的人类选择机制应当是有限理性的适应机制，

而不是完全理性的最优机制。

5.简述决策的过程及其影响因素。

整个过程开始于识别决策问题和确定决策标准，以及为每个决策标准分配权重，然后进入到

开、分析和选择、备选方案；这些方案要能够解决面临的问题；接下来是实施备择方案以及

最终评估决策。影响因素是决策标准。

6.为什么决策遵循的是满意原则而不是最优原则？

①由于认识上的限制，最优方案可能并未被提出，决策者只能在已被提出的方案中选择。

②由于时间上的限制，必须在有限的时间中即使作出