流失客户招揽方案课件.pptxVIP

流失客户挽回方案

活动内容概览活动主题：越盛夏、悦清凉活动时间：6/1号~6/30号活动对象：一年未回厂自店车主活动内容：借用服务月活动，微信幸运抽奖车主形式开展招徕来店保养送机油-1L活动，消费即再送1000元代金券-下次使用（拖车施救券500元、100元工时代金券、400元四轮定位券）活动目标：8%一年未回厂车主到店保养

活动内容概览活动形式：消费或预存活动内容：借用服务月活动，微信幸运抽奖车主形式开展招徕来店保养送机油-1L活动，消费即再送1000元代金券-下次使用（拖车施救券500元、100元工时代金券、400元四轮定位券）备注说明：100元工时代金券+400元四轮定位券（当次不可使用）特殊活动内容形式：每日6：00-8：00时间段，3位/日进店常规保养免收工时费

活动对象:客户数据分析及分工明细表102111378分工明细表客部SA1SA2SA3SA4SA562516616410617114442184265任务分配：SA针对1年未回厂招徕（每天计划招揽数20名）CR针对1年未回厂招徕（每天计划招揽20名）跟进节奏控制：15日前完成招揽激励：10%以下按20元一个计算，大于等于10%以上超出部份按30元一个计算，大于等于15%以上超出部份按50元一个计算，最终核算金额8月份以费用报销单申请

活动对象:有客户档案（有销售日期、仅PDS或无报修记录）二级销售或特约店调车体现：自店/年份152位14年13年12年11年2586422三和19位22位明嘉17位1位安利捷采取措施：短信发放发送短信内容：1、省钱攻略：尊敬的捷瑞丰田车主您好！即日到店保养即送机油1L装+1000元大礼包，限额领取3人/日，先到先得，活动截止2015年6月；详询：693688772、省钱攻略：尊敬的捷瑞丰田车主您好！凡每日6点至8点到店常规保养免收工时，限额领取3人/日，先到先得，活动截止2015年6月；详询：693688773、省钱攻略：机油75折限时促销，活动就在捷瑞丰田羊西店，限额领取，先到先得，活动截止2015年6月；详询活动对象：车型分类客美瑞975达逸致雅力士1491位3974177里程分类明细表10万公里以上里程数量8万至10万6万至8万1541854万至6万2062万至4万2万以下253278408车牌上牌情况分类查看使用范围川版照1106875省外牌照385其中川A

活动对象：车型分类商务政策凯美瑞：机油75折促销（0W40、5W40送减100元)、空调格75折促销、电瓶8折促销、100抵300元（空调滤清器1个+空调杀菌除臭保养1次）、换刹车片赠400元维修礼包汉兰达：机油75折促销（0W20、0W40、5W40送减100元)、5W20机油二桶半价促销、空调格75折促销、电瓶8折促销、100抵300元（空调滤清器1个+空调杀菌除臭保养1次）、换刹车片赠400元维修礼包EZ车型：轮胎更换赠100元/条工时抵扣券雅力士车型：凡每日6点至8点到店常规保养免收工时、特价机油仅需148元高里程客户：更换轮胎购买米其林轮胎2条，即可获赠1号店电子抵用券，价值100元购买米其林轮胎4条，即可获赠1号店电子抵用券，价值200元购买米其林轮胎2条及以上，即有机会参与抽奖，获赠携程任我行电子卡（价值3000元）-每个月进行1次抽奖

活动对象：渠道入库记录分类渠道内有700位年份51A1051A2051A3051A40省外15年4314年786135无系内入791位72532414193393127307合

活动对象：渠道内有入库记录招揽政策1、提供接送车上门服务2、取车当日凭打的票可报销50元3、店内套餐促销防止客户再次流失A、忠诚客户专属套餐预存机油活动次保养（可享9-8-7-6-5递减折扣）、3次保养（可享9-8-7递减折扣）5B、基础保养套餐买3送1保养（相当于整体零件工时消费75折）C、预存一次常规保养：赠送机油格一个+购车基金抵扣券500元D、充值1000元维修基金：赠送拖车施救券500元+50元工时抵扣券E、充值2000元维修基金：赠送四轮定位券400元+免费清洗节气门抵用卷180元F、充值3000元维修基金：赠送内堂清洗400元+400元抛光打蜡G、充值4000元维修基金：赠送四轮定位卷400元+抛光打蜡400元+机仓清浩券300H、充值5000元维修基金：赠送300元油漆抵扣券+200元空调室内杀菌+1000元拖车券

活动对象:通信地址分类使用区域招地理重区域郫1金牛犀浦都江堰招区域青羊数量招区域温江数量2557283456新都武侯3740283089高新区22167温江1011青白江省外385招揽顺序：为显地理位置的便利性，客户进店容易程度，我们招揽时按离公司远近顺序进行招揽