卖场门店促销员手册模板.docVIP

目录

第一章总则

制订目标

公告方法

工作职责综述

第二章职员录用及试用期管理

录用标准

个人信息登记及变更

第三条试用期管理

第三章促销职员作职责和奖惩

职员行为规范

促销职员作内容

奖励和处罚

培训及费用

第四章考勤管理

工作时间制度

考勤制度

加班报批制度

第五章职员录用及签署劳动协议

劳动协议条款调整

自行离职

劳动协议终止

劳动协议解除

离职手续

保密制度

薪酬福利和薪金保密

第六章投诉和申明

第七章修改和解释

第一章、总则

制订目标

为了加强促销工作人员规范统一性，保障企业和劳务派遣职员正当权益，确保一线零售工作有序健康发展，依据相关法律法规，特制订本促销职员手册。

公告方法

本促销员手册以施耐德电气职员道德准则为指导，以业务需求为导向，要求了促销职员作相关规章制度，工作内容和劳务关系，劳务派遣促销员应仔细阅读并完全了解内容后签收，如本手册内容变更，进行通知。

工作职责综述

（一）用户现场服务

1.向用户介绍产品性能、质量、价格等。

2.解答用户提出相关产品疑问和产品使用过程中可能碰到问题。

3统计用户对企业及产品提出意见，并立即反馈给相关销售工程师。

4.发送并合适讲解产品宣传资料。

（二）用户售后服务

1.回复用户相关产品使用等方面咨询，并给予统计。

2.接收用户投诉并立即反馈销售工程师，给予处理。

3.产品质量跟踪。

（三）商品陈列、调整、清洁、保持

1.出样须按企业要求陈列。

2.陈列要按企业要求摆放。

3.POP宣传单页要依据企业要求摆放。

（四）货架、展柜及区域环境设施清洁和维护

1.货架、样品、宣传立牌、产品包装外壳要求无灰尘。

2.展区内地面洁净无尘土。

3.专区里视线范围内无任何杂务堆放。

（五）销售信息正确、立即汇报

1.按要求按时提交企业要求销售信息。

2.按企业要求提供市场信息。

（六）其它工作职责

1.监督商场销售过程，发觉问题立即反馈上级部门。

2.监督并统计产品合格率，将不合格产品型号数量统计下来立即反馈当地销售工程师和并拨打售后服务中心电话4008101315。

3.跟踪不合格产品处理结果，直到完全处理。

4.立即了解产品库存及产品宣传单页等宣传资料库存情况，发觉缺乏立即上报。

5.帮助企业和商场联络，并依据安排开展促销活动。

6.按时参与企业一系列例会和培训会。

第四条适用范围

本职员手册适适用于本企业全部劳务派遣促销员。

职员录用及试用期管理

录用标准

《劳动协议》及相关文件是正当用工必备文书，为维护您本身权益，如发觉企业自职员入职之日起7日内未和您签署劳动协议及相关附件，请立即给反馈监督。未立即反馈视为职员拒绝和企业签署劳动协议。

个人信息登记及变更

新派遣职员在报到时，应如实、认真填写企业“派遣职员记录表”。

派遣职员个人信息如有变更，派遣职员有责任在7日内通知销售工程师及51job当地专员，这些信息包含：

１．户口地/家庭住址/身份证；２．电话号码；３．婚姻情况；４．家眷；５．教育程度；６．紧急通知人姓名、地址、电话号码等和其它个人信息；7.户口信息；8.其它对推行劳动协议含有影响信息。

以上变更，促销员应立即通知企业，因促销员7日内未立即通知造成后果及对应法律责任由促销员个人负担。

第三条试用期管理

一、试用期管理

促销员和劳务企业签署劳动协议试用期设定。

（1）劳动协议期限满2年不满3年，试用期为2个月，劳动协议期限满3年或3年以上劳动协议，试用期通常为6个月。

（2）新聘人员试用期满前，企业将对其进行系列考评，考评合格后正式聘用。试用期内如发觉不符合录用条件，可随时解除其劳动协议。新聘人员试用合格，其本企业工龄自试用期起始之日计算。

试用期内支付给促销员薪资和正式促销员相同。

试用期结束前，对新促销员进行考评，合格者正式录用。

试用期内职员如发生下列情形之一，即为不符合录用条件，企业能够立即将其退回劳务派遣企业：

在试用期内连续两个月无法达成企业要求销售最小目标；

在签订劳动协议过程中有欺骗、隐瞒或其它不老实施为者；

不含有政府要求就业手续者或在试用期内未能提交相关就业材料；

促销职员作职责和奖惩

职员行为规范

个人形象：

头发：保持头发清洁并梳理适当，不得有奇特发型；长发女性促销员应该把头发扎起来或盘成发髻；染发应有程度，不得染过于鲜艳发色，通常以栗色为限；勤洗发，避免头皮屑；

胡须：男性促销员应每日剃须，保持面部清洁；

化妆：化妆有度，不得浓妆艳抹，自然大方即可；

香水：只限适用清淡香水；

饰品：不得佩戴造型夸张饰品，以简练大方为准；

着装：尽可能穿正装、避免奇装异服。若穿商场制服或企业促销服，应按要求穿着、保持整齐大方；佩戴商场胸卡；

鞋：以皮鞋为准，不得穿运动鞋、便鞋。女性促销员鞋跟不得超出5厘米；穿着皮鞋