沟通的自身因素课件.pptVIP

第三章沟通的自身因素沟通技巧华信教育资源网

一、心态调整1、自信心2、包容心3、助人为乐华信教育资源网

二、个人魅力主要内容：气质性格能力华信教育资源网

（1）气质华信教育资源网

三、气质学说的类型体液说（胆汁质、多血质、黏液质和希波克拉巴普洛夫n抑郁质）高级神经类型n血液说（A型、B型、O型、AB型）古川竹二n体型说克瑞奇米尔n华信教育资源网

气质的类型------希波克拉底的体液说以上四种气质类型的划分只是一个粗略的划分，事实上，生活中绝对属于某种气质类型的人并不多见，大多数人是以某种气质为主，兼具其他气质的混合类型。华信教育资源网

胆汁质—夏天里的一把火胆汁质：这类人精力旺盛，n直率、热情，行动敏捷，情绪易于激动，心境变换剧烈。有独立见解，反应迅速，行为果断，表里如一；不愿受人指挥，而喜欢指挥别人；喜欢每一项新的活动，甚至喜欢倡导一些别出心裁的事，尤其喜欢运动量大和场面热烈的活动；活动效率高，想干的事未完成，饭可不吃，觉可不睡；对事物的理解能力和接受能力很快，但不求甚解；说话喜欢与同学争辩，总想抢先发表白己的意见，喜欢在公开场合表现自己，坚信自己的见解。华信教育资源网

《水浒传》里的黑旋风李逵脾气急躁、气力过人、为人耿直、忠义烈性、思想简单、行为冒失，就属于这种气质类型，有人把这类人喻为“夏天里的一把火，一点就着”，“一场雷阵雨，来去匆匆”。n华信教育资源网

多血质—春天里的一阵风多血质：多血质气质类型的人情绪兴奋度高，感情易表露，活泼好动，思维灵活，反应迅速，动作敏捷，外部表现明显，易适应环境，喜欢交往，乐观开朗，兴趣广泛，可塑性强；但往往不求甚解，注意力易转移，情绪不稳定且体验不深，做事粗枝大叶。华信教育资源网

粘液质—冬天里的一场雪黏液质：冰冷耐寒；粘液质的n人安静、稳重，反应缓慢，沉默寡言，情绪不易外露，注意稳定难于转移，善于忍耐。反应较为迟缓，但无论环境如何变化，都能基本保持心理平衡；凡事深思熟虑，力求稳妥，一般不做无把握的事情，在各种情况都表现出较强的自我克制能力；他们外柔内刚，沉静多思，不愿流露内心的真情实感；与人交往时，态度适度，不卑不亢，不爱抛头露面和作空泛的清谈；学习、工作有板有眼，踏实肯干，严格恪守既定的生活秩序和制度。但他们过于拘谨，不善于随机应变，固定性有余而灵活性不足，有墨守成规、因循守旧的表现。华信教育资源网

抑郁质—秋风的中一片落叶抑郁质：抑郁质的人孤僻，行动n迟缓，情感体验深刻，善于觉察别人不易觉察到的细小事物。感情细腻而脆弱，常为区区小事引起情绪波动；自己心里有话，宁愿自己品味，不愿向别人倾诉；喜欢独处，与人交往时显得腼腆、忸怩，善于领会别人的意图，在团结友爱的集体中，很可能是一个容易相处的人；遇事三思而行，求稳不求快，对力所能及的工作能认真负责地完成。不爱表现自己，对出头露面的工作尽量摆脱；在陌生人面前害羞，当众讲话常表现出心慌失措；敏感多疑，患得患失。在困难面前常怯懦、自卑和优柔寡断。华信教育资源网

《红楼梦》中的林黛玉多愁善感，聪颖多疑，孤僻清高，真是这类人的典型代表。这种气质给人以“秋风落叶”般的无奈、忧愁的感觉。这种人轻易形成自制力强，体验深刻、善解人意等积极的心理品质，但也轻易形成伤感、沮丧、忧郁、悲观绝望等不良的心理特征。华信教育资源网

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小组讨论：nn电视连续剧《武林外传》中的以下几个人物，你认为各属于什么气质？华信教育资源网

心理小测试看戏迟到：与看门人争执想办法溜进去等到幕间休息再进去返回家去华信教育资源网

Z胆汁质：胆汁质的人与剧场把门争执起来，企图进到自己的座位上去（按规定迟到者应在幕间入场，以免影响别人）。他分辨说，戏院的时钟走快了，他不会影响别人，打算推开门径直跑进去。Z多血质：多血质的人立刻明白，人家是不会放他到座位上去的，但他可以找个便当的办法溜进去。Z粘液质：粘液质的人看到不让入场，就想“反正第一场不会太精彩，我先去小卖部转转，等到幕间再进去”。Z抑郁质：抑郁质的人说：“我老是不走运，偶尔来看一次戏，竟如此倒霉。”于是返回家去了华信教育资源网

血型说2日本学者古川竹二等人认为，气质与人的血型有一定的关系。将人的气质类型分为：JA型（温和、老实顺从、情绪稳定、责任心强、易于守规、感情含蓄、孤独害羞、依赖他人）。JB型（聪明、活泼好动，外向，善交际。感觉灵敏、大胆好动、多言善语、爱管闲事、兴趣广泛多变，精力分散；行动奔放，不习惯束缚；易感情冲动，缺乏细心和毅力）。华信教育资源网

O型（意志坚强、志向稳定、独立性强、有支配欲、积极进取、爱憎分明、主观自信）JJAB型（皆有A型和B型的特点）机智大方，办事干净利落，冷静、不浮夸。行动有计划，喜分担责任。兴趣广泛。华信教育资源网

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