物业司各中心、部门主要职能.pdf

物业服务公司各中心/部门主要职能

部门主要职能

1)公司服务品质标准体系的建立和实施，服务品质监评工作的组织；

2)ISO9000质量管理体系、WIN移动核查系统的建立、运行和维护；

3)确定年度品质管理目标，组织贯彻各项品质工作要求和决议；

4)业主满意度数据分析及具体整改意见的跟踪落实；

5)建立并落实物业公司创优标准；

6)统筹指导各类外判服务，建立物业公司委外业务规范管理制度并

监督落实，负责审核物业区域、物业分公司提交的绿化、清洁委

品质

外项目申请，并评估可行性；

管理部

7)建立物业公司委外业务合格供应商库，负责已确认委外的委外业

务招投标与合同签订管理；

8)建立并不断完善优化物业分公司各岗位定编标准，提高人均效能；

9)负责住宅专项维修资金工程项目的年度计划申报、审核，以及具

品质管理

体使用情况的跟踪落实；

中心

10)公司内部品质电子刊物《物业资讯》的组稿与发行；

11)公司交办的其他相关工作。

1)全面统筹、策划物业公司各类专项服务活动方案，并监督指导执

行情况；

2)研究分析行业发展状况，及时收集国家上级主管部门发布的有关

政策法规与信息，学习同行先进的服务经验，为公司的管理服务

创新服务

达到与市场要求相匹配应提供的体系支持，提供决策依据；

策划部

3)负责新物业项目的前期筹备管理，包括市场调研、服务定位、管

理服务费的测算、方案制定及投标相关工作；

4)物业新项目证照办理的统筹管理；

5)公司交办的其他相关工作。

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部门主要职能

1)负责组织物业总公司、各区域、各分公司的年度预算、决算工作，

整理分析公司各项经营管理数据，提供决策依据；

2)定期对物业公司各类经营数据异常情况进行分析，并提出相应整

改解决方案与建议；

3)负责督导各物业区域、各物业分公司实施停车收费、共用费用分

摊收费工作，定期检查、分析执行情况；

经营

4)商用物业管理（含会所）及经营模式的探索和研究分析；

管理部

5)房产公司委托的商业物业的招租、续租及日常管理的监控；

6)负责住宅专项维修资金缴存情况的统计、分析；

7)负责物业公司委外业务立项的审核；

经营管理8)督导物业公司物业服务费价格调整工作；

中心9)负责物业管理责任保险的投保，以及出险理赔情况的