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国际贸易专业实习工作总结

国际贸易专业实习工作总结1

时间飞逝，岁月如梭。转瞬间已经度过了两年多的高校生活，带着对母校，老师和同学的不舍与眷恋开始了实习生活，踏入社会接受考验的时候到了。实习是每个高校生必不行少的一段经过，是一门专业实践课程，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识；实习又是对每一位高校生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，既开阔了视野，增长了见识，又为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的方向。

微看了一下，接下来就是培训员对我们进行的岗前培训了。她只是略微提了一下公司宣传册的内容，让我们回去以后渐渐看。然后就开始讲公司的规章制度，例如：上下班时间、吃饭时间、上下班要打卡、请假制度、吃饭走楼梯时要排队不得拥挤打闹、吸烟要到指定的区域、安全操作规范及工作中的相关注意事项等等，仅仅各项规章制度就讲了一个多小时。“大公司事儿真多啊!”旁边一位同样在接受培训的新员工感慨道。正规才略显现出实力啊!为期三天的培训结束之后就是调配工作岗位了，虽然来之前就做好了要在产线干一段时间的准备，但没想到竟然要三个月，所以当听到这个消息时还是有些惊讶。吃得苦中苦，方为人上人!不管再苦再累，肯定要hold住。人生活着，拼的就是坚强。

在经过一段时间的学习之后，就开始进入实际的操作阶段了。我们每天在电脑前搜寻、查找与我们产品有关的求购信息，然后就记录整理。但由于信息量过大，且有很多都是过时的，想判别出价值性就有些困难。在请教了老业务员后他们交给了我们一些方法以区别不同的客户信息。例如：

1、是否依照客户供应的网站去了解过？或者有没有看看客户的邮件后缀是否有网站。

2、客户的询盘是否很笼统？不足具体？

3、客户是否明确表明他所需要的产品？

4、假如客户没有供应网站和认真的联系资料，就不要立刻回复价格，先问他几个问题：

1）他是否从事__行业（针对各公司所处行业不同）；

2）从事该行业多久？；

3）目标客户是什么？零售商？批发商？

4）年销售额是多少？5）是否能够供应公司名称住址、电话、传真？

6）有没有公司网站等等？

这时才感受到理论与实践的差距，实践是检验真理的唯一标准。做任何事情没有理论的引导都是不行的，理论对实践有很紧要的引导意义；但假如不顾客观规律，一味的以本身的意志行事，事情是确定不会马到成功的。那么实践也就成了无水之源，失去了存在的价值与意义。所以只有把理论与实践特别好地结合起来，创造性地运用所学知识，才会取得完美的结果，我们也才略更快的成长。

在对客户的价值性进行了判别之后，接下来就是试验建立业务关系（开发新客户）了。但起初对于开发客户仍然很胆小，国内的还好点，国外的就比较麻烦了，虽然我通过了CET6，但很少进行过口头对话，与外商电话联系根本不能进行有效沟通，只能通过E—MAIL套用教材中的例子给客户发询盘信。对筛选出来的客户进行全面撒网（也就是询盘）之后，或多或少会收到一些客户的询盘。这对我们这些外贸新人来说无疑是件好事，由于有了询盘信就意味着我们可能做成一笔生意，对我们刚刚实习了几个月的菜鸟来说当然是令人值得愉快的事。于是我们一封一封的认真回复，检查了一遍又一遍，生怕写错了一个单词或者说错了一句话，然后满怀期望的将邮件发给客户。但是等了好多天仍然没有收到回信，心情也不再像刚开始时那样激扬了，万般无奈之下只好再次请教‘师傅（有经验的业务员）了。‘师傅听了我们的疑问以后告知我们不要接到询盘就立刻回复，由于我们还不知道各个询盘的真假性，他告知我们若遇到以下几种情况则询盘可能是真的：

1、对方要求你就某一产品报价时，在寻盘中具体到数量、规格、包装、产地、质量标准、交货时间、要求供应相关证书等。

2、他提出你的公司网站或产品目录中没有的相近产品，询问是否可以供应生产。同时还提出所需产品的款式、规格、颜色等其他方面信息。

3、直接供应公司完全可以做的产品，而且附上图片，目标价格等认真产品说明资料。

同时还告知我们当接到客户的询盘时不要认为客户仅仅为询价而简单应付几句，这样客户从你的回函中无法了解除你的价格以外的任何公司情况，这样外商可能对你的公司产生质疑而另找别家。回复询盘时，还应介绍企业的`基本情况，产品质量掌控情况，企业供货本领，创新本领等客户关怀的问题，以除去客户的疑虑；且在介绍时应尽可能的简短，明白，由于外商不行能有那么多的时间去阅读你的邮件。当然外贸流程远远不止这些，但由于实习时间所限（到目前为止实习了两个多月时间）现在只接触到了这些流程，其他的流程以后肯定会从了解到熟识再到精通的!虽然实习的时间不长，但通过实习我学到了很多书本上无法学到的知识，这就是宝贵的工作经验和沟通技巧，对很多问题也有了深一层次的认得与思考。更紧要的是，自此我真正的步入了社会，身上肩负起了责任。同事