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投标售后承诺书模板
甲方：（以下简称“甲方”）
地址：_________
法定代表人：_________
联系电话：_________
乙方：（以下简称“乙方”）
地址：_________
法定代表人：_________
联系电话：_________
甲方计划进行招标，乙方有意愿参与该招标项目；
基于双方的互信和互利原则，甲乙双方达成以下协议并共同遵守。
现就投标售后服务内容与相关责任进行协商如下：
1.售后服务内容
1.1甲方对于乙方的投标项目，在项目投标成功后，甲方承诺提供以下售后服务：
提供咨询、技术支持与解答；
提供设备或系统的维修、保养、续保等相关服务；
配合乙方解决与产品相关的故障、质量问题等特殊情况。
1.2甲方将确保提供的售后服务内容符合国家相关法律法规的要求，并积极履行服务承诺。
2.售后服务责任
2.1甲方在提供售后服务的过程中，将履行以下责任：
保障售后服务内容的准确、及时、有效；
配备专业人员，提供专业技术支持；
若设备遇到质量问题，甲方将负责处理退货、更换、维修等问题；
在设备安装、调试或验收时，提供必要的技术指导与培训。
2.2乙方享有以下权利：
在售后服务期内享受各项服务内容；
要求甲方按照协议履行售后服务责任；
若甲方未能履行售后服务责任，乙方有权要求补救或追究相关责任；
3.售后服务期限
3.1售后服务期限为自乙方投标成功之日起的36个月。
3.2若乙方需延长售后服务期限，需提前30个工作日书面通知甲方，并经双方协商一致后延长。
4.定价与支付
4.1乙方为享受甲方提供的售后服务，按照约定支付相应费用。
4.2付款方式：_________
4.3付款时间与金额：根据具体的合同或协议约定执行。
5.保密条款
5.1甲乙双方对于在签署本合同期间所获得的对方商业秘密、技术信息等具有商业保密性质的信息，将予以保密。
5.2未经对方书面同意，任何一方均不得向第三方泄露或提供该保密信息。
6.变更与解除
6.1本协议经双方共同讨论、签署后生效。如需变更、解除该协议，需经双方书面协商一致，并以书面形式进行变更、解除。
7.争议解决
7.1本协议的履行与解释均适用中华人民共和国法律。
7.2凡因履行本协议而引起的或与本协议有关的任何争议，乙方和甲方应友好协商解决；如协商不能解决的，应向甲方所在地人民法院提起诉讼。
甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________
签署日期：_________
附件列表
投标文件清单
售后服务协议
技术支持协议
设备维修保养协议
法律名词解释
售后服务：指乙方向甲方购买设备或系统后，甲方提供的技术支持、维修、保养等相关服务。
国家相关法律法规：指适用于售后服务的相关法律文件、政策、条例等法规性文件，包括但不限于消费者权益保护法、产品质量法等。
服务承诺：指甲方对乙方提供的售后服务质量、内容、时限等做出的明确表示。
退货、更换、维修：指甲方在设备质量问题发生时，根据相关合同或协议确定的责任范围，对乙方提供退货、更换或维修服务。
违约行为及认定
若甲方未能按照约定提供售后服务内容或未能履行相关责任，视为甲方违约。
若乙方未能按照约定支付相应费用或未能履行相关责任，视为乙方违约。
双方如一方违约，违约方应书面通知对方并在合理期限内进行补救。若违约方未能在合理期限内补救，则守约方有权解除合同，并要求违约方承担相应的违约责任。
在履行合同期间和解除合同后，如发生争议，乙方和甲方应通过友好协商解决。如协商不能解决，争议可提交至甲方所在地人民法院处理。
甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________
签署日期：_________
在执行中可能遇到的问题及解决办法：
问题1：售后服务内容不准确、未能按时提供或服务质量不符合要求。
解决办法：乙方可以及时向甲方提出异议，并要求甲方履行部分或完整的售后服务责任。双方可进行协商，修订服务内容或提出追偿要求。
问题2：乙方未按约定时间支付费用。
解决办法：甲方可以通过书面通知乙方提醒付款，并延长履行期限。如果乙方仍未付款，甲方可以暂停或中止部分或全部的售后服务，以保护自身权益。
问题3：售后服务期限需延长或缩短。
解决办法：乙方需提前30个工作日书面通知甲方，并经双方协商一致后延长或缩短售后服务期限。双方根据实际情况和合同约定，确定新的期限，并进行书面确认。
问题4：甲方未能履行保密条款，泄露了乙方的商业秘密。
解决办法：乙方可以要求甲方立即停止泄露行为，并要求赔偿因泄露造成的损失。双方可协商解决并修订保密条款，并加强保密措施，保护乙方的商业秘密。
投标项目：适用于甲方进行招标，乙方参与投标，并在投标成功后提供售后服务的场景。
设备或系统销售：适用于乙方购买甲方的设备或系统
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