激励行为与管理课件.pptVIP

第9章激励行为与管理管理者一个重要责任就是通过满足下属的需要，激励其积极性，从而实现组织目标。

学习目的与要求?掌握激励的含义、激励的过程；?掌握需要层次理论、双因素理论的主要观点；（重点）?了解激励过程理论、行为改造型理论的主要观点；（重点）?掌握激励的技巧与方法，并能结合相关的激励理论在实际中加以运用。（重点）

教师评论1.激励的重要性哈佛大学的威廉·詹姆士教授发现:按时计酬的职工：发挥其能力的20％--30%，充分的激励:发挥80%--90%，其中50%--60%的差距系激励工作所致。2.激励的复杂性与艺术性

你可以买到一个人的时间，你可以雇用一个人到指定岗位上去工作，你甚至可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到主动性，你买不到全身心的投入，而你又不得不设法争取这些。——美国通用食品公司前总裁弗朗克斯4

激励和成功概率的关系高激励的力量低0.01.000.50成功的概率

第一激励概述?一、什么是激励（Motivation）?通过某些精神或物质的刺激，激发人的工作动机，使人朝着组织所希望的目标和方向前进的心理活动过程。?激励三要素：（1）方向（2）强度（3）持续期

小学生需要的激励?中学生?大学生?成人?

二、激励与需要、动机的关系外部刺激动机需要行为目标需要在较长时期未被满足产生内驱力行为的直接动力心理活动的外部显露行为指向的结果目标实现产生新的需要

个体工作行的力构外压力自觉工作任组领奖群激务织导惩体烈繁纪权政行竞重律力策为争(强内驱力推动)工作表现内动力(理想、需要、价值观、习惯等)被动工作(主要靠外力推动)工目领高发环作标导兴意声趣义望酬会适展境机舒报消极工作(外压力压制和损伤内驱力)外吸力

激励过程产生引起导致需要心理紧张动机目标行为提供带来达到反馈满足

第二节激励理论（三）（一）（二）综合型激励理论内容型激励理论过程型激励理论从行为的终点研究中心任务：从行为的起点研究中心任务：找出主导需要从行为的中间研究中心任务：找出有效手段消除消极因素发挥积极因素找出关键行为动态角度预测、控制行为

一、内容型激励理论?内容型激励理论：解释的是“什么会使员工努力工作”的问题。12

1.马斯洛的需要层次理论自我实现需要尊重需要社交需要安全需要生理需要◎人的需要是有层次的，且从低到高逐层满足◎需要的存在是促使人产生某种行为的基础◎当某种需要得到满足以后，这种需求也就失去了对行为的唤起作用，不能成为行为的动机

生命价值的实现人生最高的理想大多数人的追求社会荣誉地位人际关系情感交流社会关系的存在正常生活的保证生存要求的最低层次生命的安全保障活着——基本的生理需求

需要层次与激励制度设计需要目标需要层次相应的管理制度和策略生理需要薪水、健康、工作环境、各种福利、休息、住宅、身体保健、工作时间福利设备安全需要职业保障、意外的防止职业保证、退休金制度健康保险制度、意外保险制度社交需要友谊良好的人际关系访谈制度利润分配制度、团体的接纳与组织的一致、活动制度、互助金制度、娱乐制度、教育培训制度尊重需要地位权力责任人事考核制度、晋升制度、表彰制度、奖金制度、选拔进修制度、委员会参与制度自我实现促进个体发展的组织的决策参与制度、提案制度、环境、有需要挑战性的工作研究委员会计划、劳资会议

美国工人先需要自我实现需要（%）需要生理需安全需社会需尊重需要（%）要（%）要（%）要（%）年份1935年351995年45151024735302616

2.奥德佛的ERG理论该理论认为人有三种需要：生存需要E（existence）——生存衣服、食物、居住、出行、维持生存的物质条件。收入、福利R（relatedness）——关系人维持重要的人际关系的欲望。关系需要家庭、同学、朋友、同事、邻居、上司、下属G（growth）——成长成长需要追求自我发展的欲望。理想、目标、工作、成就感17

与马斯洛需要层次理论的比较成长发展需要自我实现需要尊重需要相互关系需要社交需要安全需要生理需要生存的需要

2.ERG理三种需要两项措施三条规律生存（Existence）生理和安全需要关系（Relatedness）人际关系需要成长（Growth）尊重和自我实现需要正确对待员工个人的需要愿望加强律为员工提供满足高层次需要的环境和条件满足前进律受挫回归律

3.麦克莱兰的成就需要理论美国哈佛大学心理学家大卫˙麦克利兰提出来成就需要权利需要情谊需要

ü成就需要高低对一个人的发展、企业、国家的发展起重要作用。不保守也不冒险，采取现实主义，通过努力达到目标事业心强，关心事业成败具有高成就需要的人的特点进取心强，