政务服务办事员练习卷附答案.doc

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政务服务办事员练习卷附答案

1.【】要健全()制度体系,扩大人民有序政治参与,保证人民依法实行民主选举、民主协商、民主决策、民主管理、民主监督。

A、法律制度体系

B、市场经济体系

C、党的领导体系

D、人民当家作主

【正确答案】：D

2.下列服务用语注意事项中,错误的是:()

A、全体员工在工作期间提倡讲普通话

B、讲话条理清晰,咬字清楚

C、服务用语不能因场合不同而有所取舍

D、服务用语礼貌、规范,语言亲切、语调适中、语气平和

【正确答案】：C

3.对法律法规明确要求必须到现场办理的政务服务事项,