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浅谈喀什电信以信用求发展

摘要：讲信用是我们中华民族的传统美德，一直以来，被视为做人的基本标准，也成为衡量一个人品行的尺度。它是人立足于社会的根本，也是创业的基石。一个言而无信的人，必流于狡黠与虚假，久而久之，必将众叛亲离，遭受人们的唾弃。做人如此，做电信服务同样如此，人以信用在社会立身，一个不讲信用的企业，必将葬送自己的美好前程，也不可能维持长久，喀什电信业以信用在市场生存、发展。把信用看成是企业的无形财富，也是市场经济的黄金法则，市场经济的实质就是信用经济，其越发展越要求企业讲求诚信经营，诚信为本，操守为重是市场经济下一切经济行为的准则。

关键词：企业信用经营之魂

一、信用是我们中华民族的传统美德

讲信用是我们中华民族的传统美德，一直以来，被视为做人的基本标准，也成为衡量一个人品行的尺度。做电信服务同样如此，人以信用在社会立身，电信业以信用在市场生存、发展。一个不讲信用的企业，必将葬送自己的美好前程，也不可能维持长久，信用是企业的无形财富，也是市场经济的黄金法则，市场经济的实质就是信用经济，其越发展越要求企业讲求诚信经营，诚信为本，操守为重是市场经济下一切经济行为的准则。

2016

2016年论文集

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中国电信不断改革创新重组，就特别注重信用意识、品牌意识在企业的培植，上到集团公司领导，

下到普通员工，都视信用为企业的生命。经过长期的艰苦奋斗，中国电信从一个于摇电话机通过总机接转到程控交换机的随于自主拨打方式的转变。从铜揽通信到光纤通信的转变，从农村没有电话到村村通电话的转变，如今己发展成涉及校园网络系统工程，公安监控，光纤到户，网络遍布城乡，业务技术服务，智能控制，赢得了良好的市场服务信誉度，获得了社会的普遍赞誉。信用一直是企业的经营之魂，几十年来，电信企业从各个方面加强信用意识的培植，现在，信用金的信用意识己深深地根植于了企业的管理，生产和经营服务之中。例如：政企客户经理与喀什建工集团签订了于机集团入网协议，其中一打三套餐中含来电显示与彩铃，在用户使用几个月后部分用户发现来电显示另外收费了，与所签协议中内容不符，造成大客户不满意，经查是系统原因造成了部分用户的于机来电显示每月6元另外收费了，喀什电信领导带着客户经理首先给客户道歉，并将用户3个月没按协议收取的来电显示费全额退给了用户，就因喀什电信人处处讲信用，因此赢得了用户，建工集团之后又办理了100多部于机。

二、领导对企业信用的影响

电信企业领导是企业的人格化，他的诚信度在一定意义上代表了企业的诚信度，对外交往，代表企业，其为人处世，言谈举止，对企业形象影响极大；在企业内部，则更多的是代表通信行业，其自身的修养，能力水平，工作作风等不时地又在影响其决策的正确与否和职工情绪的高低，所以培植企业信用，首先要从企业管理层开始。中国电信的管理层有着非常严格的要求。由于中国电信是一个立足于通信服务的企业，所以要求管理人员必须热衷于通信事业，忠诚于企业对信息现代化的追求，具备良好的道德修养与业务水平。如今的喀什电信领导班，基本是一个由通信专业人才组成的团体，他们都是跟随企业一起创业走过来的，经历了岁月风霜的淘洗，是企业发展的功臣，也是中国电信历经艰难曲折过程的见证人，因为他们曾经在通信战线上工作过，所以他们深深地懂得信用在通信企业中的重要性。例如喀什电信几位领导在开会闲暇时与喀什当时有名的愉都大厦总经理杨总交谈时承诺，15天内将新建的愉都大厦光缆线路布放开通，因当时在喀什高层楼宇刚开始建设，喀什的通信工程施工队伍技术的不平J性、对高层楼宇施工没有经验，再加上新建楼宇所留通信管道不规则，给通信工程施工造成了很大的影响。为不失信与大客户，喀什电信经过培训学习，与区公司相关技术人员沟通，加班加点进行施工，按照承诺时限按时完成了此项通信工程。赢得了用户，电信信用在社会中赢得了口牌。

三、企业信用从一点一滴做起立足长远

在三大运营商竞争异常激烈的今天，一些运营商靠不正当竞争获取短期效益，有的也因此在某一时赢得了客户，甚至引来了一些人的嫉妒与效仿。可喀什电信在这种见利忘义的浮躁中却J如磐石，在企业的生产经营中，喀什电信更是以诚信为本，文明经营，不违约，信守合同，信守业务承诺，坚持原则。绝不允许在企业中出现有违于社会道德规范，有违于企业整体追求价值，有损于客户利益的

事情，一经发现，则从严处理。

为了遵守承诺，不失信于人，喀什电信社区经理长途跋涉，在风雨雪月中为客户维修通信线路，有次社区经理接到了宽带障碍的信息己是晚上的21：00多了，社区经理小杨安排好了小女儿，带上了维修工俱不顾天冷漂雪上到交接箱上为用户维修宽带，正是这种真诚