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西安职业培训管理办法

一、为规范西安市职业培训活动，保障学员权益，加强管理，制定本办法。

二、职业培训机构应当依法开展职业培训活动，提供合格的教学设施和师资队伍，确保教学质量。

三、职业培训机构应当严格按照国家有关规定，制定课程设置方案，明确培训目标和课程安排，不得夸大宣传，虚假招生。

四、职业培训机构应当签订真实有效的培训合同，明确培训内容、费用、退费政策等事项，保障学员合法权益。

五、职业培训机构应当建立健全学员信息管理制度，确保个人信息安全，不得泄露学员个人信息。

六、职业培训机构应当加强师德师风建设，提高教师教学水平和服务意识，确保培训质量。

七、职业培训机构应当配备必要的安全设施和应急措施，确保学员人身安全。

八、职业培训机构应当定期进行内部管理自查和外部审核，及时整改存在的问题。

九、职业培训机构应当遵守相关法律法规，不得从事违法活动或者损害学员利益的行为。

十、对于违反本办法的职业培训机构，将按照相关规定给予处罚，并可能吊销其经营许可证。

十一、本办法自发布之日起生效，对已经开展职业培训活动的机构，应在一个月内按照本办法履行相关义务。

附件：西安市职业培训机构备案登记表格

附件列表

西安市职业培训机构备案登记表格

法律名词解释

职业培训机构：指在规定的场所，采用专门的设备、设施，聘请专业人员，向学员提供职业培训服务的组织机构。

师资队伍：指职业培训机构的教职员工，包括课程设计师、讲师、教育辅导员等。

培训合同：指职业培训机构与学员达成的具有法律效力的文件，约定了培训内容、费用、退费政策、课程安排等相关事项。

学员信息管理制度：指职业培训机构为保障学员个人信息安全，制定的管理办法和措施。

健全师德师风建设：指职业培训机构加强教师职业道德和职业操守的建设，提高教师教学水平和服务意识。

违约行为及认定

职业培训机构违反国家法律法规、虚假宣传、虚假招生，损害学员合法权益的行为视为违约。

职业培训机构泄露学员个人信息、提供不合格的教学设施和师资队伍，造成学员人身安全问题，视为违约。

职业培训机构未按照合同约定提供培训服务，未退还学员费用等履行义务的行为视为违约。

职业培训机构经相关部门认定存在违约行为后，将给予相应处罚，包括但不限于责令整改、罚款、吊销经营许可证等。

在执行中遇到的问题及解决办法

学员投诉教学质量不达标：职业培训机构应建立学员投诉处理机制，及时调查处理学员投诉，并根据情况进行培训教师的培训或更换。

考核评估标准不公平：职业培训机构应确保考核评估标准公平合理，提供明确的评估依据和评分规则，并接受学员对考核结果的申诉。

培训内容与承诺不符：职业培训机构应严格按照合同约定提供培训内容，如果出现内容与承诺不符情况，应及时进行补救措施或退还学员相应费用。

退费纠纷：职业培训机构应明确退费政策，确保按照合同约定的条件和比例进行退费，并建立专门的退费处理机制，及时解决退费纠纷。

学员个人信息泄露：职业培训机构应加强学员个人信息保护措施，建立信息安全管理制度，加密保存学员信息，并严禁向第三方泄露或出售学员个人信息。

本合同适用的应用场景

职业培训机构与学员签订合同：适用于各类职业培训机构与学员之间的合作关系，保障双方权益，明确培训内容和费用等事项。

职业培训机构备案登记：适用于西安市职业培训机构备案登记，为机构合法运营提供依据和规范。

职业培训机构的运营管理：适用于职业培训机构内部管理，要求机构严格遵守法律法规，优化教师队伍，加强安全设施和应急措施。

违约处理与处罚：适用于对于违反本合同的职业培训机构给予相应处罚，保障学员权益和维护行业秩序。