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杭州沈大物业管理有限公司
物业公司行政管理制度规范
第一部分公司架构及岗位职责规范制度01-08
第二部分公共管理制度09-11
第三部分管理处类制度12-13
第四部分安全、消防、车辆管理制度13-24
第五部分工程维修类制度24-27
第六部分清卫、绿化类制度27-29
2023年5月
物业公司行政管理制度规范
第一部分公司架构及岗位职责规范制度
一、行政架构配置
1、物业经理:1人全面负责经营管理;
2、副经理:1人具体实行经营事务、人事等;
3、办事员:1人文书、外联、财务、劳资、后勤、信息管理等;
4、物业管理员:1人具体物业管理、抄收水电收费、租金等;
5、安保员:门卫、巡更、停车管理、社区内公共秩序等;24小时在岗
博氏工业园3人(含钢架房)
三角村园区3人(含办公室)
胜稼村园区3人(沈大酒店管理、物业管理)
6、水电工:公共区域水电设施维护、水电维修、装修监管、维保服务等;
3人专职水电工16小时待岗
7、保洁员:公共区域卫生保洁、绿化养护等。
博氏工业园4人(含钢架房)
三角村园区3人(含办公室)
胜稼村园区4人(沈大酒店管理、物业管理)
8、内勤管理:1人仓库管理、物业材料采购、食堂管理。
二、组织架构图
物业经理
物业经理
物业管理员
副经理
办事员
安保员
水电维修员
保洁员
内勤管理
三、物业办公室行政考核制度
物业行政办公室人员工作制度
1、公司上班时间如下:早8:30—11:30,下午13:00—17:00;周一至周六工作日,法定节假日调休,调休提前两日安排。
2、晚间值班:19:00—24:00,负责巡检各园区在岗工作。
3、办公室考勤实行考核打卡制,每日上下班必须考核打卡,请假必须提前报批,填写请假条。值班巡检实行岗位签到。
4、办公室考勤机旁设立墙报留言板,每日工作时间内外出必须注明外出事由、时间、联系方式。
5、每日上班着装整齐,统一佩戴工作证。
6、公司每周一实行例会制,总结回顾上周工作,解决工作重点难点,制定本周新工作计划,布置安排工作要点。
7、员工要养成记每日工作日记习惯,记录每日工作的问题,及时上报工作进度,严格执行上级布置的工作任务。
8、办公室员工薪酬实行绩效考核制度。平常加班按每日50元计,法定节假日加班按每日100元计。
9、办公室员工设立奖励考核:全勤奖、奉献奖、年终奖等(具体参考薪酬体系)。
备注:
1、每周早退满两次、考勤未打卡、事假天天一律扣基本工资50元;病假每日扣30元(以医院病假条为准);旷工每日扣150元,三日以上扣除所有基本工资;每月全勤奖200元。
2、员工薪资=基本工资(65%)+绩效工资(25%)+福利奖励(10%)
(绩效考核意义:改善个人绩效,提高公司效益,作为个人升迁异动、薪资调整、培训及奖励的依据。)
四、各工作岗位职责
副经理管理员岗位职责
1、在办公室经理的领导下,全面实行本部门的各项工作。
2、负责部门书面的工作计划、文献起草、档案管理,并组织编写管理报告和各种告知、公函;总结各项工作的开展。
3、负责发放本部门员工的业务培训计划,定期组织告知员工培训。
4、记录汇总各项规章制度、检查督促岗位责任制的执行情况,不断提高服务质量,贯彻奖惩制度。
5、负责沟通传达公司文献、告知及会议精神。
6、检查监督本辖区工程维修、保安清卫人员以及管理员工作情况并进行考核,按《员工手册》的规定抓好管理。
7、熟悉国家有关法规和物业管理规定,掌握各业主情况,检查督促各责任区管理的实际操作。
8、随时掌握租金、管理费、水电费等交纳情况,及时做好物业管理费催交的组织工作,并组织解决好有关投诉,不断改善服务质量。
9、抓好本部门的组织工作和思想工作,主持平常和定期工作会议,研究拟定下一步工作计划。
10、加强各班的团结合作,树立整体思想,密切与其他部门的联系,互相沟通、协调。
11、认真完毕公司交给的其他任务。
内勤员岗位职责
内勤员在部门经理统一安排下,负责物业设施固定资产管理,做好各项基础性工作。
1、按照物业服务的需要,编制采购计划,并实行申报采购;
2、对仓库物资和其他物资进行管理,建立物资台帐;
3、对各厂区物业固定资产管理,建立台账;
4、对物业各部门所需物品申报登记发放;
5、负
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