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关于中国石化化工销售服务营销策略的分析

随着全球经济的发展，我国市场经济体系日益健全，我国石化市场投资模式日益多元化，国内化工产品面临着巨大的竞争压力。为了有效应对市场经济，必须做好中国石化化工销售服务体系的健全，实现新型服务营销战略的应用，这需要建立以客户为导向的工作架构，提升服务营销效益，建立健全营销战略人才体系，落实好客户管理等环节，通过对优质服务的提供，满足客户的个人需求，提升客户的服务体验，增强客户的忠诚度，实现石化化工企业市场效益的提升。

标签：化工销售；服务营销；管理战略；化工销售；服务体系1服务营销战略问题

(1)为了适应剧烈变化的石化市场环境，进行石化化工企业销售服务模块的优化是必要的，随着时代的发展，各种民营性质的石化化工企业不断得到发展，这突破了原有的石化化工企业分布布局，在这个过程中，国外的某些国家纷纷在国内投资设厂，提升了国内产品的倾销力度，中东的某些产油国也以中国为主要投资目标，这对我国石化产业环境带来了深远的影响。

市场经济主体的不断变革，促进了社会工业整体资源的提升，为了满足客户的实际需求，必须进行市场竞争模块的优化，实现降价模块、折价模块等的开展，从而有效提升对客户的吸引力。我国石化化工销售分公司是我国石化产品体系的重要组成部分，即使为了适应石化化工市场的需求，也不能盲目的降低市场价格，吸引客户的忠诚度，并且盲目的降低市场价格，也不利于提升石化化工企业的市场竞争力，为了实现企业发展效益及社会效益的结合，石化化工销售公司必须建立健全客户服务体系，满足激烈化市场竞争的要求。

(2)随着生产技术体系的不断进步，我国石化产品的差异性日益降低，不同企业间的产品替代性高。在这个环节中客户处于市场主导地位，为了提升石化企业的竞争力，必须满足客户的需求，在实际环节中，客户需求因素具备多样性特点，从客户角度上来说，其除了要做出采购决策外，还要进行产品性能、产品供应稳定性、易获取程度及价格等的分析，这些模块属于石化产品的增值服务模块，客户的需求越来越难得到满足，已经由原先的产品需求满足转换为产品的综合性增值服务需求，通过对客户服务模块的优化，有利于满足客户的实际工作要求，实现石化市场的有效性开拓，满足石化企业实际工作的要求。

在激烈的市场竞争环境下，市场竞争的目标转变为客户需求的满足，以此提升产品的市场竞争力。石化化工销售分公司具备较大的客户群体，不同种类客户的需求是不一样的，每个类别的客户群体对于石化化工产品的服务需求是不一样的，石化化工销售分公司虽然具备较为广泛的客户群体，但是客户平均采购率较低，贸易型客户占据主要的客户体系部分，这种客户结构不利于进行客户需求的满足，为了解决实际工作要求，必须做好化工销售分公司服务营销策略，满足客户的不同需求。