收费员个人年度工作总结范文.pdf

收费员个人年度工作总结范文

总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系

统的回顾和分析的书面材料，它可以提升我们发现问题的能力，因此

我们需要回头归纳，写一份总结了。下面是小编为大家整理的收费员

个人年度工作总结范文，希望能够帮助到大家!

收费员个人年度工作总结范文1

一、加强站管理人员业务技能的学习

计重收费开展以来，收费系统进行了多次的升级与更新，还新增

了查处逃漏通行费、计算通行费额等各项功能。站长、管理员作为基

层收费站的管理者，要想将收费站通行费征稽工作协调管理好，没有

过硬的业务水平是绝对行不通的，正是认识到了这一点，收费站的管

理人员主动深入收费一线，虚向收费员、值机员求学取经，通过第一

轮的理论学习，对整个计重收费系统的配置与基本操作有了更进一步

的了解;光是纸上谈兵是不行的，上岗操作实践也是必修课，通过近半

个月的强经练习，站管理人员的实际操作能力有了明显的提高，无论

是文明用语、微笑服务，还是唱收唱付、特情处理均能处理得游刃有

余。本月21、22日两天，站站长、管理员参加了收费分公司在苏鲁省

界举行了管理人员业务考核中，发挥正常，可望取得优异的成绩。

二、严厉查处逃漏通行费车辆

继三月份严打逃漏通行费车辆取得可观的效益之后，我站仍旧毫

不放松，对可疑车辆进行严格、细致地盘查，通过隔离盘问、调看录

像、查看相关票据、与入口站互通信息等方法，对十余辆重型货车进

行审查，结合上级下发的可疑车辆档案，收费站月份查处换卡逃费车

辆一辆次，金额达14595元，为公司追回了巨额损失，对企图钻空子

的狡猾车主予以了沉重打击。

三、强化安全管理，力争安全生产无事故

安全工作是一切工作的重点，而车辆管理与收费管理又是收费站

日常安全管理工作中的重中之重，在这两点上，收费站本着安全长效

管理的思想，每周对站驾驶人员开展谈心活动，在及时地了解车况的

同时，还不断地为驾驶员敲响了安全行驶的警钟。月份，收费站保持

全年安全行车无事故的记录。

加强站区安全管理，召集保安人员参加站安全例会，重申对外来

进站人员的登记、审核工作，做到有记录、有制度;此外，规定了站与

经发公司相通的小径上的大门的关闭、开启时间，以防非工作人员私

自进入站区，引发为不必要的安全隐患。

四、开展爱国主义教育活动

随着清明节的到来，我站组织广大青年团员至烈士陵园进行了祭

扫活动，通过陵园工作人员的讲解，使全体团员青年进行了一次爱国

主义的教育，以时时提醒他们今天的生活来之不易，作为祖国的青年

一代，更应该勤勤恳恳地工作，以满腔的热情投入到工作中去。

五、实行《员工百分制考核》，效果良好

收费站开始实行了《员工百分制考核》，首先是分班组对全站员

工进行广泛的宣传教育，将思想统一起来;接着由各班召开班组会议讨

论百分制考核细则的可行性、合理性，在站部采纳部分合理化建议对

细则进行调整后，最终组织实施。由于有了新制度的约束，以往员工

小的违纪、违规都因为有章可循而消失，对于个别怀有侥幸心理的同

志因故被罚时，也能主动意识到问题的严重性。站各项工作也因此都

朝着正常的轨道发展。

收费员个人年度工作总结范文2

充实的20__年马上就要结束，回望过去，自己来到高速栾城收费

站已经一年的时间。这一年当中，我在师傅的带领下学到了扎实的业

务技能、实事求是的处事风格，勤恳的学习态度等等许多东西。我目

睹了处在20__年取得的一系列成绩，作为其中一员，我感到骄傲自豪，

更明白并坚定了自己20__年的工作方向，主要包括以下几方面：

一是努力工作，热心服务。

作为一名收费员，厚德文化的最直接明信片，我必定端正态度，

以十二分的热情和精力投入到工作中去，按照着装要求上岗，时刻注

意仪容仪表。努力做好三个表观服务及物品定制，做到一车不落的正

确使用礼貌用语及肢体手势，认真核对车型车种，仔细验钞，认真打

票，唱收唱付，小心放杆抬杆，保持所在车道作业正确、快捷、畅通。

并加强对特殊情况的处理能力，勤学苦练，不懂就问，努力增强个人

技能，唯事必精，精益求精，认真优秀地完成好自己本职的收费任务。

积极响应领导的工作方针，努力配合站领导及班长的工作，协助治理

偷逃费，争做堵漏增收小能手。注意观察，做好岗位隐患排查。加强

岗位练兵，迎接下一届技能比武的到来。

二是认真学习，奋勇争先。

做有计划的学习型员工