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水果质量保证及服务承诺书

尊敬的顾客：

感谢您选择本店提供的水果产品。为了保障您的权益，提供优质的服务，我们制定了以下质量保证及服务承诺：

一、质量保证：

1.选购水果：我们承诺所有水果产品均来自正规供应商，并经过严格的质量把控。我们将尽最大努力提供新鲜、优质的水果给您，确保符合食品卫生安全标准。

2.质量检测：我们会对每一批水果进行质量检测，确保无病虫害、无农药残留，并监测水果的成熟度和口感。只有符合要求的水果才会进入销售环节。

3.储存条件：我们会妥善保管水果，确保在储存环境中的温度和湿度符合水果的保存要求，以保持水果的新鲜度和口感。

4.交付环节：我们的送货人员会对水果进行再次检查，确保在送达您手中之前没有任何质量问题。如发现有任何瑕疵，我们将无条件免费为您更换。

二、服务承诺：

1.配送服务：我们将按时按地点为您送达您订购的水果，并提供货物状况的实时跟踪和查询服务，使您能够随时了解您的订单进展情况。

2.售后服务：如您对购买的水果不满意，或发现了任何质量问题，请您在收货后的48小时内联系我们的客服人员。您可以选择退货、换货或者退款，我们将会尽快为您处理。

3.投诉处理：我们承诺对顾客的投诉将尽快进行调查处理，并在24小时内给出满意的解决方案。

4.顾客意见收集：我们鼓励顾客提供宝贵的意见和建议，帮助我们改善服务质量和产品品质。您可以通过我们的官方咨询渠道或客服联系方式与我们沟通。

综上所述，我们郑重向您保证，我们将全力确保水果的质量和服务的优质，保障您的购物体验。如果在购买过程中遇到任何问题，请随时与我们联系，我们将会尽快为您解决。衷心希望我们的努力能够得到您的认可，成为您长期合作的首选。

感谢您对我们的信任与支持！

此致

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