客户满意度调查计划书.pptx

客户满意度调查计划书

制作人：来日方长

时间：XX年X月

目录

第1章引言

第2章调查设计与准备

第3章调查实施与数据分析

第4章结果应用与改进

第5章总结

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引言

调查背景与目的

本次调查旨在了解客户对我们服务的满意度，以便我们找到改进的方向。背景是当前客户满意度调查的缺失，我们需要通过这次调查来填补这一空白。

调查目标与范围

通过调查，我们需要明确客户对我们的服务哪些方面满意，哪些方面不满意。

明确目标

调查将涵盖所有使用我们服务的客户，以确保结果的全面性。

确定范围

我们选择了这些目标，因为它们直接关系到客户对我们服务的满意度。

选择目标