数字城管信息采集业务介绍.pdf

信息采集业务售前培训

华南大区—信息采集分部

卢维

前言（信息采集与数字城管）

在数字城管工作中，信息采集员主要承担三项工作：

•1、在固定区域内巡查，对实时发生地事部件问题进行采集上报；

•2、对公众举报的问题进行问题核实；

•3、对专业部门的处理结果进行核查。

信息采集员在整个数字城管系统中的作用非常重要，既是数字城管

的起点——发现问题、信息采集，又是数字城管的终点——核查处理结

果。信息采集员的工作质量和工作效率对数字化城市管理信息系统的效

率至关重要，所以如何提高信息采集员的工作质量和工作效率，是数字

城管经过多年试点城市建设后，面临的最大矛盾。

信息采集的主要工作内容

•1）采集信息并上传：

•主要是针对根据采集员职责不能直接得到处置的上述城市管理事、部件问题（含新增

城市问题），这些问题一旦经采集员发现，采集员随即利用信息采集器（“城管通

”）采集现场信息，并上传到市指挥中心立案，以便由事、部件的专业部门（权属单

位）来处置。

•2）核实、核查信息并上传：

•主要是针对原发现并已经得到专业部门（权属单位）处置的以及公众反馈的城市管理

事、部件问题，采集员在得到市指挥中心指令后，前往原事、部件现场核实，将现场

核实情况随即利用信息采集器（“城管通”）采集现场信息，并上传到指挥中心结案。

•3）对监督指挥中心要求的专项问题进行普查：

•主要对市政府、监督指挥中心关注的城市管理问题，如：广告牌匾、行道树缺失、路

灯损坏以及灾害天气和自然灾害等专项问题进行普查，建立本底数据库，为政府的科

学决策提供数据依据。

数字城管流程与信息采集

数字城管流程与信息采集

法

理

管

件

事

件

部法城市部件/事件

理

管

格

网

元

单

准

主确

动核

信息采集员快上实

速报绩效评价

核

查结果反馈结果反馈

案卷批转任务派遣

监督中心指挥中心专业部门

社会公众

信息采集工作的意义

是对城市管

是确定城市是数字城管理工作进行

是数字城管是数字城管

管理对象和