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第三篇佳吉的质量成本控制
第一章、佳吉的质量成本现状分析
上海佳吉快运有限公司作为全国着名的网络型公路运输企业，经过佳吉人
不懈的努力，成为国内公路零担运输企业中最具影响力的品牌之一。
佳吉公司在今年显性质量成本呈迅速攀升趋势—视野本部显性损失已达
到4000万元，比上年同期净增1000多万。
2008—2011年同期质量成本趋势图
显性质量损失构成图
质量成本的构成
预防费鉴定成内部损失成外部损失外部质
用本本成本量保证成本
质量工进货检不合格损失索赔费产品质
作费验费费量保证措施
费
质量培工序检返修费退货损失产品质
训费验费费量证实验费
工资及工资及降级损失费工资及职评定费
职工福利基职工福利基工福利基金
金金
新产品质检部停工损失费保修费其他费
评审费门办公费用
质量管检验设产品质量事折价损失
理活动费备维修费故分析处理费费
质量改产品实积压损失费其他费用
进措施费验费
质量评检测设责任损失费
审费备的折旧费
其他费其他费其他费用
用用
第二章、质量成本高？佳吉把好关
一、5C分析
对质量成本水平分析要深入到质量成本构成的各要素中去，即从质量成本
总额中各因素所占比重来分析质量成本构成及其变化。如下图表5所示。
图5成本与质量水平关系图
C──预防成本，C──鉴定成本
12
C──事故成本，C──基本生产成本
34
说明：
图表5中C为预防成本曲线，C为鉴定成本曲线，C为事故成本曲线。
123
当产品质量为100%不合格时，其预防费用为零。随着质量升高，预防、鉴定
费用逐渐增高；当质量为100%合格时，预防成本很高。事故成本曲线C变
3
动规律是：当产品质量较低时，事故损失大；当质量提高到100%合格时，事
故损失为零。C为基本生产成本线，不随质量成本而变化，属于不变成本。C
4
为总成本曲线，任一点的总成本为C、C、C、C之和。当质量水平较低或
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