社交礼仪与职业道德.doc

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社交礼仪与职业道德

目???录

社交礼仪部分

一、职业仪表

仪表图

着装规范

HYPERLINK”\l”faxing发型

养护

二、职业仪态

站姿

HYPERLINK””\l”zuozi坐姿

\l”zouzi走姿

HYPERLINK””手姿

HYPERLINK”\l”biaoqing表情

三、职业礼节

倾听

HYPERLINK””\l”woshou”握手

HYPERLINK”\l”mingpian名片

\l”canli”餐礼

HYPERLINK””\l”yinli饮礼

HYPERLINK”\l”chengche乘车

\l”office办公室礼节

四、职业禁忌

穿着打扮

chouyan抽烟

洗手间

HYPERLINK””\l”dianti”电梯

gonggongchanghe”公共场合

职业道德部分

、着装规范:

男性西装：?

单扣或双扣可不扣。?

三钮休闲服可不钮，套装扣一两颗,第三颗不扣.?

四钮休闲可不扣,套装扣中间两颗。?

双排钮必须扣。?

套装一般要系领带。?

领夹高度以合襟不见为宜，忌过高过低或歪斜。?

皮带上不要佩挂件，如钥匙圈、吉祥玉如意、眼镜夹等。?

裤缝要挺,裤子口袋不放杂件.?

皮鞋保持锃亮。出门或如厕注意拉链是否拉上.

女性职业装：?

腿部一体化，必须穿丝袜,但丝袜边不能露出.?

袜子抽丝坚决换掉。?

一般不穿大松糕鞋及皮拖休闲鞋。?

宜穿细跟、中跟、坡跟鞋。?

勿忘裙子拉链扣上保险栓.?

西装钮扣一般全部扣上.?

穿职业装时,鞋不宜露跟、露趾。

HYPERLINK”\l”faxing”3、发型：

男子须知:?

不留长发,不染杂色发。?

每日洗头（最长不超过三天），不能有头皮屑.?

常将头发吹风整形，避免自然风吹乱。?

尽量避免在客户面前用手撩拨整理发型或甩发。

女子须知：?

一般不染杂色发。?

除职业规定戴丝带、发网、头饰以外，一般少装饰。?

不当众梳理头发.

\l”yanghu”4、养护:

面部：?

注意面部清洁.

洁面毛巾要软。

用温水洗脸，不要烫面，不用香皂反复搓洗。?

女性着淡妆，避免眼影过重及勾画眼线.?

男性每日刮须,一般不蓄胡须。?

常注意勿使皮肤遭暴晒，保护肌肤.

双手:?

养成随时洗手的习惯，保持手的清洁干爽。?

保养好手背,因为眼睛会常注意对方的手背。?

手背最怕水和阳光,沾水后一定要擦干，躲开阳光直射最重要.?

指甲要修剪，不留长甲.?

女性涂指甲油一般用浅色,并防脱落.

口腔：?

每日刷牙两三次，上班前忌吃生葱、生蒜等辛臭食品。?

与人说话，口部不直冲对方，应保持一米距离.?

笑不可忘形，一般不露牙龈，以微笑为佳。

双眼：?

注意眼角，没有污物。?

利用工作间隙使用几次薄荷清凉眼药水，使双眼少血丝,见精神。?

女性一般上班不戴假睫毛，如用也不应过长。

体味:?

争取每日洗澡，更换内衣及衬衣。?

出门前可喷一点清淡香水,切忌过浓。?

有体臭者要用药，或用专门粉剂掩饰。

二、职业仪态

站姿：

重心在中间，头、腰、足不要成一条曲线；

头要正，身要直，脊骨要挺直；?

不靠立,不倚傍；

避免傲慢或懒散；?

人的大三角、小三角不同时在一个立面上正对对方，避免生硬；?

两人对立不正面站，以免形成封闭状态；要站成八字型，以利交往沟通。

坐姿：

?头要正，身要直.?

双腿姿势有两种:一种为双脚并拢，另一种为叠放.?

浅坐的对象是：上级、导师、年长尊者，深坐的对象是平等交往者。

过分前倾不利心态持优，且不雅观；过分后仰傲慢，不礼貌.?

坐时两腿不宜叉开八字，尽量双腿收拢。?

如果架叠双腿只能架标准式，不能架美国式。

不管怎么坐,上身保持直中，不斜倚,脚不上抬、不颤动。?

入座、起座须控制；有身份较高进入应站起，并让座。?

双座并排以右手为尊座；两人交谈以对角坐较利于沟通。

走姿：

?双肩端平，走路放松,杜绝一高一低、一前一后，左右晃动。?

步伐中速、平稳、均匀；背不弯、头平直、眼不左右乱看。?

遵循右为尊原则，不要让尊者走在您身后.?

到门口，男为女拉门，下为上拉门，幼为长拉门。?

入电梯后入挡门，电梯先出挡门.

上楼尊者先行,下楼尊者后行。

腿姿：

?双腿平走，双腿放松，自然踢出，杜绝双腿颤动。?

?走路时，前脚掌稍稍用力，会显得更加自信和有活力。

手姿：

?带手势的动作语言占说话的40％左右.?

?不指人、不