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2021年中国企业数字化转型路

径实践研究报告

摘要

企业数字化转型核心本质：企业数字化转型的核心本质是利用数字“复制、链接、模拟、反馈”

的优势，通过将企业业务数字化，实现“转型升级”的目的。数字化作为最佳工，帮助企业规

避了转型的种种困难，但企业需要认识到数字化转型仍与历史上的大多转型实践一样，有曲折

反复的特点。因此，企业在布局数字化转型时，面对各界多样的声音，回归企业的本质，从

“降本、增收、提效”等企业核心目标出发，思考如何选型，如何组织，如何实施。

企业数字化转型集中问题：艾瑞通过实地调研发现，在数字化转型实践中，企业从前期投入阶段，

到中期内化阶段，到后期输出阶段，都存在着各种各样的问题。总结来看，中国企业现阶段数字

？化转型失败的问题主要集中在两个方面：一部分只注重成果，希望数字化转型一站式地解决企业

所有矛盾，却将前期自我洞察、产品型、实施规划等环节“简单化”；另一部分则将数字化转

型想象得过于“复杂化”，因而迟迟不愿意尝试和行动。

企业数字化转型的推荐路径：数字化转型进入全面落地阶段，越来越多的中小企业、地方企业和

传统企业都开始参与进来。对这部分企业来说，着手实施数字化转型的时候往往存在着IT预算有

限，内部信心不足等顾虑，先前以互联网企业为代表的全面转型路径对它们并不适用。艾瑞认为，

企业可以采取“总体规划、局部先行”的策略，从某些环节/部门开始，充分建立内部信心，再

逐步推广到全企业（以“数字化营销→数字化采购→数字化管理”为典型路径）。企业首先进行

自我洞察，确定核心需求和评判指标，以需求驱动数字化转型落地，从而提升转型的成功率。

2

数字化转型内涵与路径1

数字化转型问题与思考2

数字化转型实践案例3

数字化转型经验总结4

3

数字化与数字化转型

从采集到应用，数字价值叠加商业价值

数字与其他信息资源相比有可复制、可传输、可计算的特点，凭借其特有优势，数字化在近年来广受讨论。数字化包括

数据的采集、传输、存储、计算和应用，是指将各类复杂多变的信息转变为可以度量的数据，并加以处理的过程。企业数

字化转型是指企业利用新一代数字技术，将某个生产经营环节乃至整个业务流程的物理信息链接起来，形成有价值的数字

资产，通过计算反馈有效信息，最终赋能到企业商业价值的过程。当今企业运用数字化相关技术和工，推动企业转型，

从而将数字价值叠加到企业的商业价值，增强自身竞争力。

数字化与数字化转型基本逻辑

采集传输存储计算应用

数包括系统日志采集、将采集到的数据通过将结构化或者非结构对于存储的数据，实通过数据可视化、共

字设备数据采集和网络有线或者无线的方式化的数据，以关系、时或者延时地进行大享、分析、模拟、预

数据采集，运用埋点、测等技术，进一步帮

化传感器、探针、爬虫、进行传输，满足数据图、键值对、宽