小型开发团队管理套路之创建流程和文档模板.docx

小型研发团队管理流程和文档模板

文档目的

我是从软件开发岗走向软件管理岗的，中间有时候挺迷茫的，期间阅读了一些管理的书籍和博客文章，也接受了管理培训；如今，我在管理的岗位上已经得心应手。作为一名企业中层管理者，上要让企业高管满意，下要维稳团队，自己还要做一些具体的技术工作，其实中间有很多“套路”可以使用，这篇文章就是把制定流程和文档模板的技巧写下来，给小型研发团队的管理人员借鉴，刚升为小组长的研发管理人员也可以参考。

团队背景

我如今所在企业是设备制造型企业，所开发软件围绕设备，包含设备标定、设备控制、生产管理等软件；需求主要来源为设备新功能、设备新部件、客户定制需求、售后支持需求等。与我的小型研发团队相关的人员组织结构如下：

图SEQ图\*ARABIC1与研发团队相关的人员组织结构

在这样的团队里，经常会遇到的问题如下：

我作为软件主管，受软件副总直接管理，但是运营总监对于软件的意见有时候与软件副总相左，这时候我该怎么办？

我作为软件主管，团队人员数量有限，需求各种各样，哪个要做哪个不做？哪个先做哪个后做？

制定流程

制定流程是中层管理者要做的很重要的工作，有了流程，上面的领导知道下面的团队是如何运作的，下面的团队知道工作要产出什么东西，上面列的问题通过流程就能解决80%。我们管理团队讲究的是对事不对人，当有问题发生的时候，应该第一时间思考为什么现有的流程会出现这样的问题，如何改进或建立流程来避免下次发生这样的事情。

制定流程和所有管理一样要使用PCDA环，任何流程都有其优缺点，通过循环改进流程让事情顺利起来，流程贴近团队习惯，减少问题的发生，这样日常80%左右的管理工作都是有序的，只需要很少的精力去关注，大大提高了效率。

要重点说明的是，流程绘制出来后，首先要跟直接领导说明并获得其认可，其次是跟团队人员宣贯并宣布开始执行，最后是开始执行流程时要花时间跟进流程执行情况，主要跟进产出物在正确的时间节点产生并获得确认。每当有新的成员加入团队时，首先要做的就是让他理解流程，并跟进他前面几次工作任务。到了后面，大家都习惯这个流程了，就每间隔一段时间检查一下即可。

另外，对于小团队，有些管理人员可能认为文档太多，会影响工作效率，大家也觉得痛苦；这也没有错，关键是分析清楚团队日常工作中有哪些问题，在流程中适当的节点增加产出物能否解决这个问题；另外，文档本身可以简单可以复杂，里面的内容足够解决问题即可。文档里的内容一定要自己填写一遍，对于网上下载的表格，有些内容不知道要填什么的就大胆地删掉。

下面用例子来说明上面的提到的关键点。

软件需求开发流程

研发团队接受需求开发是日常最重要的工作了，为这个建立流程是理所当然的，当前流程如下：

图SEQ图\*ARABIC2软件更新流程

大家看这个流程是不是觉得很复杂，我来给大家分析一下。

首先分析团队出现的问题：

运营总监与软件副总在软件功能上的意见不一致，有时候周会上就吵起来了；

需求做完了，需求提出人发现不是他要的功能；

需求做完了，软件都更新完了，相关人员还不知道功能已经上线了；

软件更新到现场了，客户说新版本的某个功能（如老版本不做限制但新版本做了限制）不是我要的，要在之前的版本上更新才行；

售后今天提需求，明天就要求上线；

领导对于软件界面的变更很敏感，有时候改一点会很不满意。

以上是我们研发团队在流程制定前遇到的很显著的一些问题，那上面的流程是如何避免这些问题的呢。

软件任务书

在制定完流程之后，我在钉钉上建立内部功能群，包含软件研发团队、运营总监、生产主管、售后主管，将流程发到群里，告诉大家后续工作的流程，同时将软件任务书模板发送到群里，告知大家可以直接在群里提需求，也可以编辑软件任务书并发送到群里。

接收到需求后，在群里可以讨论，我这边会重点关注需求上线的时间；讨论的内容领导们都能看到，对于不明确不合理的需求，我这边可以直接拒绝，如果领导觉得这个是要做的内容，那么再讨论；如果领导不发话，那么大家都知道这个是不用做的了；甚至有些不合理的需求，领导就直接拒绝了（流程执行一段时间后真的会有！）。

有没有这个步骤是非常重要的，一方面告诉大家我们的团队是开放的，接受需求接受变化，另一方面小团队既要规范又要高效，在这里就把一些不合理的需求名正言顺地筛掉了。

文档模板

软件任务书模板很简单，如下：

软件任务书

￡优化￡新增

申请人

申请日期

软件版本

申请编号

问题描述

（修改必填）

需求描述

需求要求

上线时间

填写示例

软件任务书

￡优化R新增

申请人

张三

申请日期

2022/09/02

软件版本

V1.5.2

申请编号

20220902002

问题描述

（修改必填）

出现板翘很多情况下，员工也会手动去选孔完成曝光作业，导致有部分曝