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天津滨海快速交通发展公司机密

天津滨海快速交通发展公司

机密

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天津滨海快速交通发展公司

品牌管理手册

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备注

序言

品牌管理是公司整体市场竞争战略的重要组成部分，随着市场成熟度的逐步加强，以及竞争的日趋剧烈，品牌管理成为公司获取竞争优势和争夺顾客的重要手段之一，品牌管理是现代公司发展的必由之路。

制定公司品牌管理规范，管理与发展公司品牌策略，增强公司全体员工的品牌意识，通过品牌管理达成品牌效应，产生巨大的附加效益，加强公司的市场地位，同时也为公司良好公司形象的树立和公司文化的建立、发展推波助澜。

为了顺利建立公司的品牌管理体系，完善公司的品牌管理,促进品牌发展，特制定本制度手册。

本手册是天津滨海快速交通发展公司品牌管理方面的战略性文献，规定了公司品牌的核心价值及定位，是公司品牌管理与辨认一致性策略运用的最高原则。

目录

TOC\o1-3\h\z\u序言 3

目录 1

第一章总则 1

第二章品牌管理组织 3

第三章天津滨海快速交通发展公司的品牌体系 9

第四章 品牌视觉形象体系 13

第五章 品牌平常管理 15

第一节 品牌决策信息调研系统 15

第二节 品牌规划 17

附件：《品牌战略规划》建议框架 19

第三节 品牌传播推广 22

附件：《品牌传播推广计划》建议框架 27

第六章公司品牌流程汇编 30

第一节 公司品牌管理的相关流程： 30

第二节 危机事件解决办法 39

总则

目的：

本手册旨在通过对品牌管理过程中关键内容的明确阐述，指导天津滨海快速交通发展公司（以下简称“公司”）相关职能部门品牌管理工作的有序开展，保证营销目的的顺利实现，达成品牌营销的目的。

依据

本操作手册依据下列文献制定：

《天津滨海快速交通发展公司岗位说明书汇编》

《天津滨海快速交通发展公司管理流程设计报告》

《天津滨海快速交通发展公司ＶＩ手册》（视觉辨认系统）

使用对象和合用范围

使用对象：公关部、相关职能管理部门

使用范围：公司内部

手册管理方法

由公司公关部负责组织每年一次的手册修订工作，公关部拥有对本手册的解释权。

由公关部负责手册的发放、更换和回收管理工作，并制作手册领用记录。

公关部负责本手册版本管理。版本号为：版本/修订号。手册初始发布版本为A/0版。以后年度内对手册相关内容每进行一次调整时，修订号递增，同时在手册的修改记录中加以记录。修改内容以补充文献的形式向相关部门发布。补充文献规定进行编号管理，发放范围及发放回收管理与手册管理相同。

手册每年12月底，由公关部组织一次修订，届时将年内所有补充文献修改内容，分类归并到手册各章节。同时版本向上升一级。公关部负责收回所有发出的原版本文献，加盖作废印章，同时发放新版本文献。

保密规定

注意作好手册保密工作。应按合用范围发放，各事业部主管营销工作的部门可发放完整手册，其别人员只发放与其相关的部分。同时公司应与领用者签订保密协议。

手册密级

手册的密级为内部控制级，公司内部指定对象可以查阅。

指定对象：公司中高层管理人员、经理及其相关部门负责人。

品牌管理组织

品牌管理的组织与相关职责

董事会

董事会

总经理

总经理

公司公关部经理

公司公关部经理

房地产开发总部品牌岗轻轨运营总部品牌岗经营部

房地产开发总部品牌岗

轻轨运营总部品牌岗

经营部相关岗位

董事会职责

品牌无形资产的购买、转让等品牌相关重大决策事项；

总经理职责

负责执行公司品牌战略；

负责品牌重大管理决策和相关事务解决意见的最终批准；

负责监督品牌管理各项工作的贯彻；

负责就重大品牌问题向董事会提出建议；

公司公关部是公司负责品牌管理的重要部门，其重要职能涉及：

1. 负责组织制定公司宣传推广、品牌建设相关管理制度，并组织监督执行

负责组织制定公司对外宣传、品牌建设相关管理制度；负责建立和完善公司品牌管理规范，如品牌管理手册；

负责对外宣传、品牌建设管理制度的执行，并监督实行情况；

负责根据公司的发展状况和实际需要，不断提出优化和改善建议，并负责相关管理制度的调整；

参与公司战略规划，负责公司级品牌战略规划和品牌建设推广计划制订

建立和维护公司品牌资产，参与公司整体的战略规划设计工作，并在公司战略的指导下，制定公司的品牌战略，报上级批准后实行；

负责组织开展公司的品牌形象设计和策划工作，涉及公司标记、整体形象等的设计