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安防工程保修承诺和措施

##背景和目的

本合同旨在明确安防工程的保修承诺和具体措施，以确保在安防工程施工完成之后的一定期限内，合同双方能够获取到满意的售后服务和维修支持。

##约定条款

###1.保修期限

1.1安防工程的保修期限自工程验收合格之日起计算。

1.2本合同约定的保修期限为（填写具体保修期限）。

###2.保修范围

2.1保修范围包括安防设备的软件、硬件等相关问题。

2.2保修范围不包括下列情况：

人为损坏或错误操作导致的设备故障；

非正常使用或维护造成的设备故障；

自然灾害、意外事故等不可抗力所致的损坏；

经甲方（即乙方提供商）书面同意的以外维修、改装、移位等引起的故障。

###3.售后服务和维修支持

3.1在保修期限内，乙方（即安防工程供应商）应提供以下售后服务和维修支持：

对于合同约定的设备发生故障的，乙方应及时派遣专业技术人员进行维修；

在接到乙方（即安防工程供应商）的报修请求后，甲方应及时提供所需信息，以协助乙方进行故障排查和维修。

3.2乙方应确保其维修人员具备相关的专业知识和技术能力，能够及时、有效地处理甲方的维修请求。

3.3若发生重大故障无法在合理时间内修复，乙方应及时与甲方协商解决方案，确保安防工程的正常运行。

###4.维修费用

4.1在保修期限内，由于设备质量问题所导致的维修费用由乙方承担。