天音企业文化手册.doc

天音公司文化手册

天音集团公司

目录

TOC\o1-3\h\z\uCEO寄语 2

天音核心理念 3

天音愿景 3

天音使命 4

天音核心价值观 4

天音精神 7

天音经营理念 9

天音管理理念 10

天音高压线 13

CEO寄语

战略是第一要点

人才是第一要素

文化是第一牵引力

体制机制是第一推动力

学习创新是公司的灵魂

系统能力是我们的根基

资本运营与产业经营相结合

——天音集团CEO：黄绍文

天音核心理念

天音愿景

3C流通领域的领导者

分销、零售与售后三位一体大流通模式的缔造者

我们以更有效满足广大消费者需求为最终目的，有效优化、整合我们的分销、零售与服务体系，形成三位一体的大流通模式。

3C产业价值链的整合者和主导者

通过我们的网络，将消费者、终端、供应者联结成一个有机的系统，并发挥主导性作用，以提高消费者福祉，促进终端与供应商的成长。

行业规则的制定者

我们要发挥主导性作用，以自己的准则影响、推动整条价值链的商业文明。

适应市场需求，推动社会进步的梦想者和实践者

我们的流通网络随需而变，成就人类生活品质提高。

社会风范的垂范者

我们恪守法律和道德，诚实规范经营，树立良好的社会公民形象，并为推动整个社会的文明做出我们的奉献。

3C产业公司家的摇篮

我们致力于成为最优秀的集团公司之一，致力于培养卓越的领导人才。

天音使命

引领沟通，发明梦想

本质上，我们是一个沟通服务的组织。我们将消费者、终端和供应者融为一个有机的神经式网络系统，在这个系统里，信息、商品、服务、资金顺畅流动；

我们的价值在于引领沟通。我们将以终端客户/消费者为神经末梢，以他们的需求为桥头堡，引领整个系统的信息、商品、服务、资金的流动，快速满足终端客户的需求；

我们的系统要以最优成本，最快速度，最优服务实现对客户服务，这是我们对客户的责任；

我们的系统是一个梦想的发明中心

消费者：我们的系统传递优质、创新的产品，成就、发明人们丰富、高品质的生活；

终端：我们的系统整合信息流、商流、物流、资金流和服务链，实现供货、补货、服务的全息式快速运作管理，并保障客户赚钱，让终端实现无忧专事销售和连续赚钱的梦想；

供应者：我们的系统帮助供应者实现他们的产品在恰当的时间，在恰当的地点，供应恰当的数量，促进供应者按需生产和通路畅通的梦想；

员工：我们是一个员工成就事业、丰富生活的梦工厂

股东：我们以系统为根基，扩张事业，实现股东增长财富的梦想；

社会：我们引领流通模式变革，推动商业文明的进步，成为我们社会中发明梦想的学习楷模

天音核心价值观

恒守人本正直诚信服务客户追求卓越

恒守人本人才是我们的第一要素

基本信条

我们坚信员工的踏实勤恳、发明性和进取精神是公司前进的核心动力；

我们坚信认同天音文化，踏实勤恳和变革创新的员工是我们宝贵的财富。

行为导向

教练领导：我们提倡教练式领导，激发团队共赴目的，解决问题的激情；关心员工的进步与生活；

平等沟通：我们提倡平等式沟通：互相尊重，坦率沟通。

机制导向

我们坚持高绩效导向是对员工的尊重；

我们提倡正向激励：创新奖，黄牛奖，服务奖及时奖励为公司作出各种奉献的员工；

我们提倡员工工作与生活的相对平衡；

我们提倡坦诚控制，有效防止人性的弱点，规避人为因素导致的风险；促进员工以诚信、积极的品格立身社会；

我们坚持员工与组织共同发展，因此，我们坚持重视培训、坚持轮岗，坚持员工分享公司业绩成果；

我们坚持公正公开的用人机制，以认同文化和业绩能力为标准，优化制度化的人员选用机制；

我们坚持通过与业绩挂钩，浮动收入的各种手段，使发明价值与分派价值相匹配，同时实现员工分享公司业绩成果；

我们坚持倾听员工心声，使碰到不公平对待的员工有处申诉。

正直诚信正直诚信是我们的天条

基本信条

正直诚信的声誉是天音最大的财富之一。同样，员工正直诚信的声誉也是您最大财富之一；

我们要让“天音”成为“正直诚信”的代名词。

行为导向

诚信对待股东、客户、银行、供应商和其他合作者，让他们视天音为最佳的可信赖的合作伙伴；

正直诚信是坚持原则，维护公司利益；

正直诚信就是健康廉洁；

正直诚信是公平公正使用权力；

正直诚信就是坦率沟通；

正直诚信就是言出必行；

正直诚信就是思想争鸣、行动一致；

正直诚信是直面现实，不虚功诿过。

机制导向

触犯天音高压线将导致解雇。

服务客户客户是我们的老板

基本信条

从本质上，我们是一个服务公司,恰当的产品选择、物流、信息、售后、融资、管理、营销方案······我们正是通过服务的创新与整合，构建无与伦比的服务能力和竞争优势；

我们的存在首要的就是对客户的价值，因此，为客户发明价值是我们一切工作的主线出发点。

行为导向

我们必