标准换版是管理改进的重要契机PPT课件.pptx

标准换版是管理改进的重要契机;标准换版是管理改进的重要契机;1.如何抓住换版契机的战略思考（续）;对我国从计划经济向市场经济转型过渡发挥了重要保障作用；

对我国经济建设的发展起到了很大的促进作用；

证书成为国内外贸易的通行证；

各类组织质量意识及质量文化得到普遍提高；

丰富了质量管理的手段；

促进了获证组织的管理水平和产品／服务质量的提高；

培养锻炼了一大批管理型人才。;获证时间越来越短，认证价格越来越低；

企业收效越来越小，与期望的差距越来越大；

认证相关服务人员队伍增长迅猛，服务能力愈发不足；

认证相关服务机构增长过快，片面追求利益，粗制滥造；

认证公信力越来越低，担忧认证前途人士日趋增多。;问题的原因

——管理体系有效性差，两张皮。;第五讲再造五维一体化管理体系的思路与方法;;引入ISO9000至今十余年，组织管理绩效始终在提升；

此期间存在“照搬”标准，出现“形式化”问题是正常现象；

再造要求我们在思想层面上进行彻底的反思；

在实践层面上，再造不是对原有管理体系的彻底推翻和否定，而是在原有基础上的进一步提升；

总结经验，再造管理体系是实现管理突破的必由之路。;

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;战略—灵魂

体系—结构

过程—器官

目标—功能

环境—精神;2.2五大成功因素;;企业外部环境;——战略的制定与展开;2.2五大成功因素;

;过程顺序和相互关系(1);过程对每一个组织都是特定的，根据组织的类型、规模和成熟度水平而不同。每个过程中的应当根据组织的规模和不同特点而定。

每个组织应当确定实现其经营目标所必需的过程数量和类型。

组织管理者应当事先管理所有过程，包括外包过程，以确保这些过程的有效和高效，从而实现组织的任务和目标。这可通过采用“过程方法”来推动，它包括确定过程间的相互依存、约束和资源分享。

过程及其相互关系应当定期评审，并采取适当措施来进行改进。;描述体系的结构重在揭示要素之间的关联；

构成管理体系的基础是过程，关键理解要素性质及在过程中的表现。;;2.2五大成功因素;—过程是管理体系的基本构成单元；

过程方法的核心就是过程活动网络；

控制了过程，就控制了结果，是达成目标的有效方法；

过程方法是实现再造管理体系的有效手段。

;——过程分析方法：乌龟图;过程的策划;过程的策划;过程的策划;过程的分析

分析所收集的数据，应用适用的统计技术；

将过程绩效测量的结果与过程要求比较，以确认过程的有效性、效率，以及是否需要纠正措施

过程的纠正措施和改进措施

识别和消除问题（如错误、缺陷、缺少适当的过程控制）的根本原因；-----纠正措施；

持续改进，输出满足过程要求，在过程的简化、提高有效性、降低过程周期时间等方面实施改进，验证有效性。;2.2五大成功因素;根据组织的战略方针确定总体目标；

分析为实现组织的总体目标所应采取的相应对策和措施；

对上述对策和措施，考虑其实现的职责、过程、资源、接口和时间表；

按职责将对策和措施落实到下一职能层次或部门，充分讨论、协商、沟通，形成部门/职能/项目目标；

下一职能层次/部门对其目标进行分析，确定应采取的相应对策和措施；

重复步骤3，进一步分解到下一层次…….

对总体目标体系进行汇总分析，平衡协调后，形成文件正式发布。;层次1层次2层次3;S(specific)----具体明确的

M(measurable)----可测量的

A(achievable)----可实现的

R(relevant)----平衡关联的

T(time-bound)----设定期限的;2.2五大成功因素;2.2五大成功因素;始于战略

构建体系

基于过程

凸显目标

营造环境;结合换版和《再造管理体系》的成果，展开多层次系列培训，旨在使广大组织管理者更准确地把握标准的精髓，灵活运用到实际工作中，由于人员能力得以提升，必然作用到广大组织的管理体系，由此带来管理体系有效性的切实提升。;1.增值审核服务;2.深化咨询服务;;一天班（1）;一天班（2）;两天班;三天班;四天班;五天班;祝转换顺利