物业部的制度全.doc

保安工作制度

作为保安人员要为人正直、作风正派、以身作则、处事公正，对工作积极积极，有高度的责任感。

保安人员应服从保安主管管理，如主管不在，当服从公司值班人员管理，切实执行任务，不得好逸恶劳、推卸责任。

对入驻公司反映的问题，保安人员需具体记录并及时向保安主管或公司值班人员报告。

保安人员要保证值班电话的通畅，注意随时接听电话，不得私自使用值班电话聊天，如若发现当提出警告并严厉解决。

值班期间不准出现打牌、下棋、玩手机、酗酒、睡觉等失职情况，如若发现当作玩忽职守解决，予以辞退。

值班时要穿着全套保安制服，并配穿黑色皮鞋，时刻保持整洁的着装和良好的精神状态

保安人员要自觉参与有关部门组织的各项安全教育和培训，掌握本职工作所需的安全知识，增强事故防止和应急解决能力。

对来访客人要热情有礼、耐心询问，维护创业园的良好形象。

应熟记园区内各处水、电、燃气的开关，消防器材的存放地点，以免临急慌乱。发现重要的电灯、门窗、围栏等有缺损时，应及时上报保安主管解决。

认真履行值班登记制度，将在本班中发生和解决的各种情况记录在《值班记录本》上。交接班时移交清楚，明确责任。

保安交接班制度

交接班人员应提前15分钟准时到岗，明确本班次工作任务、注意事项，检查仪容仪表，保持良好的精神状态。

接班人员到达之前，交班人不得离开岗位，否则作擅离职守解决，如在此时发生事故，则由两班人共同负责。

接班人员应了解上一班次的值班情况及当班应注意的事项，点清岗位所用物品，检查岗位区域情况是否正常，明确是否有相应的工作交代，对遗留问题应由交班人负责解决，接班人协助，并做好《交接班记录》。

值班人员根据实际情况安排适当的就餐时间，并在规定的时间内做好替岗用餐工作。

门卫管理制度

（一）为了强化门卫管理，保障园区的正常工作秩序，特制定本制度。

（二）门卫管理人员要严格遵守执行《门卫管理制度》，恪尽职守、文明执勤。

（三）门卫管理人员要做到二十四小时轮留值勤。发生治安事件和灾害事故，应采用积极有效的应变措施，及时向上级主管部门及公安机关报案，并作好记录。

（四）凡进入本院内人员均须验明身份，对来宾凭介绍人或证件填写来客登记单后才允许入内。外来人员一时没有联系上被访人时，可在门卫值班室内或指定地方等候。严禁闲杂或与院内单位工作无关人员进入院内。

（五）员工携带物品出门，须凭入区公司出具的《大件物品放行单》才予放行。

（六）门卫值班室要保持干净整洁，物品放置应定位规范。

（七）严格执行物资出入管理规定，任何物资出入院内均需办理有关手续。凡协作单位、施工单位的非本院内物资进出园区时，需在门卫值班室登记，末经登记的物资不得放行;凡购买、加工、借用的材料、半成品、工具等物资运出园区须持有公司发放的《物品放行单》，经核对无误后方可放行。

门卫负责管理园区大院内的机动车和非机动车停放秩序。严格执行车辆出入制度（进出园区的机动车辆凭保安人员发放的《车辆出入证》进出），外来车辆进出园区需检查，作好登记；园区有机动车辆进出时，门卫要负责引导车辆进入停车位；对进入园区院内的非机动车，门卫要负责指导停入非机动车停车区。

门卫人员应密切注意安防监控控系统的运营情况，做好系统运营记录。发现异常及时向保安主管报告，并好记录。

对讲机使用制度

对讲机是保安人员必备的重要通讯工具，全体人员必须执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的使用功能，爱惜并纯熟使用对讲机。

一、使用规定：

使用对讲机本着“爱惜设备、小心轻放、妥善保管、对的操作”的原则，不得磕、碰、扔、摔以及玩弄对讲机。保持对讲机清洁，定期进行擦拭、维护。

持机人负责保管和使用对讲机，严禁转借别人或拆卸机器。

发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向带班领导报告，由管理员检查后进行解决，严禁自行拆修。

严格按规定频率使用，严禁乱按或调其他频率。

严格按照对讲机充电程序充电，不得待机充电，电池使用完毕后方可充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果。

交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况，接机人当场检查，发现损坏或通讯失灵立即报告当班领导。

对话规定;

呼喊对方，先报自己的岗位，再呼喊对方，为：“我是XXX，呼喊XXX，收到请回答”。

收接方回话后，呼方要简明扼要地把情况讲清楚，收接方收到情况后，应回答“清楚”或“明白”。

对讲机仅限于进行公事联络，用对讲机发言应使用礼貌用语，严禁用对讲机讲粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。

凡违反以上规定者将严厉解决。对讲机丢失、损坏的，视情节追究相关人员责任，补偿损失，并处以相应的经济处罚。

值班制度

值班人员的工作职责：

认真做好园区的防火、防盗、安全保卫工作。值班人员要认真检查公司办公区域和其他区域的门；关闭不需要的电源；关好水龙头等，