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机房应急预案

指导思想：为确保网络机房的安全与稳定，建立有效的应

急处理预案，以预防为主，积极处置突发事件，建立统一指挥、

职责明确、运转有序、反应迅速、处置有力的网络安全体系。

网络突发事件预防措施：

1.建立健全机房管理制度，安排技术人员对机房进行监控，

发现异常情况及时报告，并提出初步处理意见，消除网络故障

隐患。节假日期间技术人员轮流值班，负责处理有关网络异常

情况。制定来人来访登记制度，未经允许，无关人员不得进入

网络机房区域。

2.采取防雷、防火、防尘、防静电以及监控录像等措施。

3.认真做好数据备份工作，每周做一次数据库完全备份，

每月将月末以及月初的备份数据刻入DVD光盘当中。

4.对机房的主要网络设备进行24小时监控，发现异常情

况应及时进行处理，保障政府办公楼内网络的正常运行。

网络机房突发事件应急处置方案：

1.电源系统应急预案：定期检查网络机房电源设备的运行

状况，当发生市电供电突然停电或是电源异常时，首先XXX

联系确认正常停电以及预计停电时间。检查不间断电源的电池

可供电时间，确保设备正常运行。如遇到突然断电，应及时将

空调等不在UPS电源供电范围内的设备及时断电，预防突然

来电时瞬间电流过大导致设备损坏等现象。发生市电供电其他

异常情况或要求紧急拉闸断电时，应及时与楼内物业公司联系。

2.空调及供水系统应急预案：定期对空调的运行情况进行

检查，如有报警信息，应及时查找故障原因，对不能自行排除

的问题，应及时向领导汇报情况并与设备提供商进行沟通联系。

如果发现有漏水现象应马上关闭空调进水阀，并对漏水进行处

理，定期检查，保证正常运行。当中心机房空调因故障无法进

行制冷，致使机房内环境温度超过40摄氏度时，应打开机房

房门及窗户，并关闭服务器及网络设备，防止设备因温度过高

烧毁。对于无法自行进行处置的空调系统异常情况，及时与设

备商进行联系。

3.网络机房的自动消防系统应急预案：定期检查消防系统

设备的运行情况，如有报警信息，应及时查找故障原因，对不

能自行排除的问题，应及时向领导汇报情况并与设备提供商进

行沟通联系。在发生火灾时，应立即按下手动报警按钮，同时

将门窗关闭，切断电源，逃离现场。在火灾初期，应使用灭火

器进行灭火。如果火势无法扑灭，应及时报警，等待消防部门

前来处置。

1.在上班工作时间发生火警时，听到自动消防系统发出报

警后，机房工作人员应立即撤离，以避免气体自动消防系统启

动后对人员造成伤害。确认火警后，应立刻拨打119报警，并

尽量使用气体灭火器进行灭火，以减少电子设备的损坏。

2.在非工作时间或节假日休息时间收到机房自动报警电话

时，应立即向领导汇报并联系办公楼内的值班人员，要求他们

立即到现场确认火警情况。确认火警后，应立刻拨打119报警，

并尽量使用气体灭火器进行灭火，以减少电子设备的损坏。

3.在发生火警后，网络机房相关人员应立即赶赴现场并向

有关领导汇报。同时，应立即联系XXX、移动等相关网络公

司，评估事故损失情况，并研讨恢复网络系统正常运行的最佳

解决方案。

4.在人为或病毒破坏的灾害发生时，应按以下顺序进行：

判断破坏的来源及性质，断开影响安全与稳定的信息网络设备，

断开与破坏来源的物理网络连接，跟踪并锁定破坏来源的IP

或其他网络用户信息，修复被破坏的信息，恢复系统。

5.在发生服务器系统故障后，应立即电话向相关领导汇报

情况，及时组织启动备份服务器系统，由备份服务器接管相关

业务应用。同时，应安排人员将故障服务器脱离网络，保存系

统状态不变，保护原始数据。在确认安全的情况下，重新启动

故障服务系统。如果重启系统成功，则应检查数据丢失情况，

并利用备份数据恢复。如果重启失败，则应立即联系厂家，请

求技术支持，做好技术处理。