三福计划书分析和总结.docx

三福营销场景调查（李艺文）一、概述

（一）公司简介

1992年11月19日，三福百货的前身“融新百货”成立，1994年3月三福百货有限公司正式成立。经过十多年的发展，至2010年4月已拥有了5家分公司，下属百余家连锁商店，一个培训中心，两个商品配送中心。三福百货各连锁店主营男女休闲服饰、家居等，长期以来一直遵循“时尚、流行、价值”的经营原则，以商品的款式新、变化快、品种多、质优和价格适中为特色，深受广大消费者欢迎。

（二）公司主营

（三）经营理念男女休闲服装，精饰品、化妆品、内衣、鞋帽、箱包、家居等，遵循公司“时尚、流行、价值”的经营原则，以商品的款式新、变化快、品种多、质优和价格适中为特色，深受广大消费者的喜爱。

（三）经营理念

公司成立之初即以“顾客、员工、社会”为经营宗旨,为顾客创造价值，为员工创造成长机会，为社会创造财富，始终奉行“顾客第一”的理念，使公司在十余年的时间里稳健、持续发展。并获得了良好的社会声誉。

（四）公司使命

让年轻人轻松享受时尚生活——easylifeeasyfashion。

（五）服务标准

为顾客提供亲切、适时的标准化服务，是三福的服务承诺。

（六）顾客需求

三福要做得比顾客所期望的更好，依据顾客需求做出更为灵活、更为快速的反应，更好地满足顾客的需求。

（七）用人原则

三福百货本着“以德为本，唯贤适用”的用人原则，为每一位员工提供良好的事业平台，广阔的发展空间及良好的培训和优厚的福利待遇。

（八）消费者定位

年轻人：在城市生活的15-35岁的青年。轻松：休闲、放松、便捷、快速。

时尚：新颖有个性、符合流行潮流、快速变化。

（九）共同发展

公司愿与所有诚信求实的员工分享远景，相互协作，共享资源，共同发

展。

服务社区，回馈社会，树立良好的企业形象。三福将持续了解时代需求，服务社区，创造和谐环境，真诚回报社会。与供应商的诚信合作共同成长，是公司承担社会责任之一。公司期许与能满足顾客需求的供应商共同发展，实现共赢，从而实现供应链价值的最大化。

服务社区，回馈社会，树立良好的企业形象。三福将持续了解时代需求，服务社区，创造和谐环境，真诚回报社会。与供应商的诚信合作共同成长，是公司承担社会责任之一。公司期许与能满足顾客需求的供应商共同发展，实现共赢，从而实现供应链价值的最大化。

二、营销状况

三福百货目前已在河南(郑州、新乡、安阳、商丘、开封、漯河、洛阳、濮阳、周口、平顶山)、安徽、江西、江苏、上海、浙江、福建、广东、湖北、湖南、重庆、四川、陕西、山西、贵州、广西等地拥有三个商品配送中心、一个员工培训中心、近三百家直营分店，九千余名员工，成为各地休闲服饰零售市场的领导者。为了给顾客提供持续的优质服务，保证产品质量始终如一，也为了避免加盟商良莠不齐给三福百货的品牌形象带来负面影响，三福百货的店铺全部为公司直营店。

三福百货作为主导年轻人消费的购物场所，一直吸引着大批年轻人前来消费。据以前的调查显示，三福的消费者多以大众消费水平的年轻女性为主，购物时常有同伴陪同。为方便来店内购物的广大顾客，三福在店内设立了很多零散的

木椅供人休息。现为了节省空间，三福百货决定在店内开辟一个为消费者提供休息场所的独立区，并准备在该区向消费者出售各种冷热饮品。

三福百货在选择消费人群和所售商品之间的配合是正确的。三福百货的经营主旨是“让年轻人轻松享受时尚生活”，所经营的商品遵循“时尚、流行、价值”的经营原则，也基本上体现了“时尚先锋、物有所值”的理念。而这种正确的营销定位也积极的促进了三福百货的商品销售。

三福在规模上的发展是较为迅速的，三福百货从诸多商场中脱颖而出独占鳌头本着以下主旨：

突出购物方便，服务周到的特色；

规模经营，降低成本，价格低廉；

统一配货中心，质量可靠，渠道顺畅，款式新颖；

免费维修，解除后顾之忧；

扩大三福百货的影响力，树立三福百货的品牌形象。