保险消费者维权存在的问题及对策的研究.doc

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2024-06-24 发布于广东
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保险消费者维权存在的问题及对策的研究

摘要

我国投保数量逐年增加的同时，保险消费投诉数量的占比却没有相对的明显下降，特别是分红型保险产品和寿险的投诉，而投诉原因也依然主要集中在理赔纠纷和销售纠纷上。虽然我国相关管理制度体系一直在不断优化和完善，但是保险消费的特点和保险业的转型使保险消费者的维权艰难，尤其是在取证方面。本文通过分析保险消费者维权现状特点，根据特点分析总结出保险消费者在维权过程中存在的新旧问题，针对不同的新旧问题分别对不同层面的三个主要相关角色提出客观的建议和意见。希望能够突出解决保险消费者维权问题对保险业可持续发展的重要性，相关部门和机构能有效发挥自身监管职能，保