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QC改善方法论和工具
在项目D阶段中的运用
方法论总结
统一的问题解决方法
输出(Y)是由输出(X’s)决定的。
如果我们充分了解X’s，就能够准确预测Y；
相反，我们就不得不回到检查与返工之中（不产生价值的操作）。
一项流程案例
Y=f(x,x,x,...,x)
123k
应收款周期=(发票差错,付款银行,客户付款程序，销账方式,…)
通过了解和控制X’s,我们减少了Y的变异量，
从而消除或减少了检验与返工。
漏斗效应–寻找影响流程能力根本原因
•ProcessMaps30+输入所有的X’s
计划PLAN
•CEMatrix10-15找出显著X’s
执行DO•FMEA8-10找出主要X’s
•Multi-Varistudies
检查CHECK•DesignofExperiments4-8找到关键的X’s
(DOE)
实施ACTION•ControlPlans3-6控制关键的X’s
关键的输入X’s
QC改善方法论和工具
在项目实施中的运用
D阶段--项目执行
（先研究Y，再研究X）
持续改善工具路径
顾客
关键的流程输出变量
流程
流程图可靠度逻辑10%
控制计划
因果矩阵QC逻辑实验设计
30%
数据逻辑
25%统计过程过程能力
测量系统多变量
控制控制分析
流程逻辑失效模式分析
35%
防错
三现主义：现场、现物、现实
问题解决法-QualityControlStory(DemingCircle)
1、项目背景和选题理由2、明确客户的需求
3、选择关键质量特性Y4、计算Y的初始水平
P5、寻找Y的分布规律6、确定Y的挑战目标
7、团队构成及项目计划8、估算目标财务收益
9、展示影响
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