沟通与面试技巧 实训项目.pdfVIP

《沟通与面试技巧》课程共有12个实训项目，具体如下：

实训一日常沟通技巧的归纳、感悟

实训项目日常沟通技巧的归纳、感悟

1、能根据目的和任务，选择适当的沟通方式；

实训要求2、能根据沟通任务来计划、组织和实施沟通

3、能够分析沟通过程所存在的障碍。

实训课时2学时

实训材料演讲、发言

内容：

1、以自己所经历的一次成功沟通为例，分析成功原因，总结保证沟通成功的经验。

2、回忆自己所经历的一次失败沟通及其引起的后果，分析其原因和可能采取的补救措施。

实训内容

3、探讨分析在大学求学期间需要进行哪些不同的对象、类型的沟通，每一类沟通的目的

是什么，成功沟通的要点又是什么。

步骤：

先给学生举例并给出一定思路，让学生思考并讨论沟通经历，然后面对大家进行介绍。

学生学业个人实践操作作业、小组讨论。

评价方式

实训二换位思考

实训项目换位思考

1、掌握换位思考的表达技巧；

实训要求2、掌握强调积极面和对方利益的沟通方法；

3、掌握确定合理定位的技巧；

1

4、掌握尊重对方的表达技巧。

实训课时1学时

实训材料开放教室、相关影像资料

1、根据换位思考和强调积极面的要求，改写下列句子。

（1）我们今天无法为您安装空调，除非您3天前通知我们。

（2）我们新的手机套餐计划不收取来电接听费用。

（3）您不能正常上网是因为我们的网站正在升级。

（4）我们可以为您提供24小时的服务。

实训内容

（5）切记，每天你都没有在硬盘上留下备份。

（6）你今天又迟到了，这个月再迟到一次奖金全扣光了。

2、根据自己的经历和经验，分析为什么在网络上要做到尊重对方并不容易。总结归纳你

自己对于网络沟通中尊重对方的建议。

3、根据第二章引例的资料，分析这三个兄弟在沟通方面的差异所在及原因。联系自己的

实际，总结说明如何克服这种差距。

学生学业个人实践操作、课堂讨论

评价方式

实训三沟通主体和自我沟通分析

实训项目沟通主体和自我沟通分析

1、能够分析和选择沟通主体的沟通策略；

实训要求

2、理解和掌握自我沟通的技巧。

实训课时2学时

实训材料课堂提问、小组讨论

实训内容1、在下列情形的沟通中，你的自我定位应当是什么？

2

（1）参加招聘单位的面试；

（2）代表你所在的某个团队参加颁奖典礼并要求做一个发言；

（3）作为学生社团的负责人在欢迎新成员会上发言；

（4）回家乡参加高中同学会。

2、根据沟通案例3-2的资料，谈谈你对旅馆老板观点的认识。

3、根据沟通案例3-3的资料，谈谈你对毕业后就业、创业和自己职业生涯的认识和看法。

4、根据第三章引例所提供的资料，分析主人公的内心发生了什么样的变化？她是如何实

现这种变化的？联系自己实际生活、工作中对于某些事件，是否也经历过类似的变化？分

析你是如何实现这种变化的？

学生学业课堂提问、小组项目

评价方式

实训四人际沟通与沟通客体分析

实训项目人际沟通与沟通客体分析

1、掌握与不同类型受众沟通的方式和策略；

实训要求2、掌握与上司沟通的策略和技巧；

3、掌握与下属沟通的策略和技巧。

实训课时2学时

1、根据沟通案例4-1所提供的资料