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客户需求分析与满足;目录;01;客户需求的定义与意义;客户需求分析的必要性;客户需求分析在企业发展中的战略地位;02;客户满意度与忠诚度的关系;客户需求满足的关键要素;客户需求满足的策略;;客户需求满足的实施与监控;03;客户需求的动态变化及其对企业的
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