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1物业基础知识2017年9月

目录2010203物业服务的起源物业管理相关名词物业服务的几个阶段

物业服务的起源3010203物业服务的起源物业管理相关名词物业服务的几个阶段

物业服务的起源奥克维娅·希尔（OctaviaHill)的房子4

物业服务的起源5对每一个物业管理人来说，深圳东湖丽苑肯定的是一个无法回避的地方。1981年，成立东湖丽苑物业管理处，标志着中国物业管理行业诞生。

物业管理在中国的发展历程61981年3月深圳市物业管理公司成立1993年6月28日深圳市物业管理协会成立1994年6月18日，第一部地方性物业管理法规《深圳经济特区住宅区物业管理条例》颁布，（其中业主委员会的规定源自陈之平在天景的经历）；2003年9月1日，第一部全国性物业管理法规《物业管理条例》实施。2003年9月19日，中国第一个住宅产业化协会——深圳市住宅产业化协会成立。

物业服务的价值7物业服务的基本任务？

物业服务的价值8物业服务的最基本任务是：保值与增值房地产开发销售业绩提升房价上升增值业主

物业服务的价值9案例：上海市万科城市花园一期，自1994年建成至今已20多年，原本白色的外墙由于多年的风吹雨淋及防盗窗、空调外机架锈蚀等原因，已显陈旧。经过两年多的前期准备工作，率先成功实施了外墙二次粉刷与整修。之后，上海市房屋服务专业公司对城市花园客户群租售情况进行专题分析报告显示，由于此项工程的实施，房屋价格比社会平均上涨多了七个百分点，可以说这7%是通过物业长效管理来实现的。

物业行业现状10世界五大行：

物业管理相关名业服务的起源物业管理相关名词物业服务的几个阶段

物业服务相关名词概念121、什么叫物业？物业是指已建成并交付使用的住宅、工业厂房、商业用房等建筑物及其附属的设施、设备和相关场地。2、什么叫物业管理？是指由专业机构或公司，按照合同或契约，接受业主（用户）的委托，按照市场经营方式，运用现代管理方法和技术，为使物业充分发挥其使用价值和经济效益而对物业本身及其业主（用户）进行管理并提供综合服务。3、《物业管理条例》中的物业管理：是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

物业服务相关名词概念134、什么是物业管理公司？是依法设立的从事物业管理服务的企业。5、物业管理公司同业主是什么关系？靠什么来约定？是平等的合同关系；靠双方签订的《物业服务合同》及有关法律法规。6、业主：是指房屋的所有权人。7、住宅区：是指以住宅为主，并有相应配套公用设施及非住宅房屋的居住区。

物业服务相关名词概念148、物业使用人：指使用物业的人，包括业主与非业主使用人。9、入住：是指入住人收到书面入住通知并办理完结相应手续；入住人收到入住通知后在限定期限内不办理相应手续的，视为入住。10、专项维修资金《专项维修资金管理办法》第二条：本办法所称住宅专项维修资金，是指专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造的资金。住宅专项维修资金管理实行专户存储、专款专用、所有权人决策、政府监督的原则。

物业服务相关名词概念1511、共用部位：指结构相连或具有共有、共用性质的部位、设施和设备，包括房屋的承重结构部位（包括基础、屋盖、梁、柱、墙体等）、防震结构部位（包括构造柱、梁、墙等）、外墙面、楼梯间、公共通道、门厅、屋面、本体共用排烟道（管）电梯、机电设备、本体消防设施等。12、专有部位：业主对建筑物专有部分所有权的权利范围，原则上以由四周的墙壁、地板以及天花板所组成的空间为限，但不及于整栋建筑物主体结构的柱、梁、墙等共用部分及附属物，包括楼梯、过道等。

物业服务相关名词概念1613、物业管理费物业管理使用人或所有人依据物业管理服务合同应当付出的费用，称物业管理费。物业管理费由以下部分构成1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；3、物业管理区域清洁卫生费用；4、物业管理区域绿化养护费用；5、物业管理区域秩序维护费用；6、办公费用；7、物业管理企业固定资产折旧；8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任险保险费用；9、经业主同意的其它费用。

物业服务相关名词概念1714、业主委员会：业主委员会，是指由物业管理区域内的业主根据业主大会议事规则选举产生，代表业主利益的组织机构。（业主可以设立业主大会，选举业主委员会。）业主委员会的职责：业主委员会执行业主大会的决定事项，履行下列职责：（一）召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况；（二）代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同；（三）及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业