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品质管理概述品质策划与设计阶段生产过程品质控制检验与测试环节把关持续改进与顾客反馈机制建立总结：提高品质管理水平，增强企业竞争力目录CONTENTS

01品质管理概述

定义品质管理（QualityManagement）是一种以质量为中心，以全员参与为基础，旨在通过让客户满意而实现长期成功的管理途径。目标品质管理的目标是建立一个确保产品质量的技术和管理体系，以正确、经济的方式制造出满足顾客要求的产品，同时不断提高工作效率，追求持续改进和创新。品质管理定义与目标

品质管理强调以客户为中心，全员参与，持续改进和预防为主。认为质量是企业的生命，是赢得市场和客户信任的关键。