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人力资源管理師二级知识點汇总
第二單元培训评估原则确实立
【知识规定】
一、评估培训成果的原则
二、培训成果的层级体系
划分培训成果四個基本层级：
第一层次是受训者對培训的反应；
第二层次是受训者的學习收获；
第三层次是员工态度、行為的变化；
第四层次是受训者的实际成果
三、培训效果的四级评估
在研究某培训项目所获得的成果時，可從如下四個层级對培训的效果進行评估：
(一)反应评估
反应评估是第一级评估，即在課程刚結束時，理解學员對培训项目的主观感覺或满意程度。第一级评估目的往往包括對培训项目的肯定式意見反馈和既定计划的完毕状况。
長处：是最基本、最普遍的评估方式
缺陷：主观、以偏概全
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