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管理沟通:成功管理的基石

管理沟通:成功管理的基石本章基本要点?能较好把握演讲内容组织、演讲材料提炼、内容结构安排等?把握演讲心理技能、克服心理障碍，提升演讲中的快速反应能力?能正确应用非语言技巧与视觉辅助手段

管理沟通:成功管理的基石?自我技能测试（P200）通过演讲技能的自我评估，检测存在的问题?案例讨论：文化问题阅读P181的演讲录音，分析：（1）演讲的语言上有什么技巧？（2）演讲的语言结构有何特点？（3）演讲内容组织的独特之处？（4）材料选取与组合有何特点？

管理沟通:成功管理的基石情景模拟?背景：公司内部存在两种点，第一种点效益不好，关原因之一是冗重，因此，建公司要有30%工下；第二种点，冗本并不是根源是在于企的激励制度，因此，企内部工行分流，并立“以人本”的管理思想，建立和健全企激励制度。?在你是公司工会主席，从保工利益角度，上述两种点，在公司行政公会上作一演。您为全班同学作模拟演讲。

管理沟通:成功管理的基石成功演讲基本要素演讲准备信息构安排

管理沟通:成功管理的基石?TOEDUCATE（教育）?TOINFORM（告知）?TOPERSUADE（说服）?TOMOTIVATE（激励）?TOENTERTAIN（娱乐）

管理沟通:成功管理的基石3演讲的语言结构?INTRODUCTION（开头）“TELLTHEMWHATWILLWANTTOSAY”?MIDDLE（中间）“TELLTHEM”?END（结尾）“TELLTHEMWHATYOUHAVESAID，WHATTODO”

管理沟通:成功管理的基石3.1演讲的开头演开白内容策略：?以明主或者开?以提的方式开?以叙述演目与内容安排手?以非正式手?以趣事开?以事例、开?以印材料开?以述笑、事事开

管理沟通:成功管理的基石3.2演讲主体部分演主体部分组织策略：?帮助受众预览演讲的主要论点?遵循演讲预览展开阐述?要限制主要论点的数量?使用清晰的承接词?做阶段性的小结

管理沟通:成功管理的基石3.3演讲结尾?SUMMARISETHEPRESENTATION----KEYPOINTS----STATECONCLUSION?ENSURETHEREISACLEARUNDERSTANDINGOFTHEOUTCOME?WHATARETHENEXTSTEPS

管理沟通:成功管理的基石4演讲的心理技能4.1提升演讲资格、优化自我形象MOSTIMPORTANTTHREETHINGSFORBUSINESSWHOPRESENTINGHOWPRESENTINGWHATHESAIDPRESENTATION1STWHO;2NDHOW;3RDWHATFIRSTTHINGSHOULDTODOISTOBEFELTYOURHONESTY,KINDNESS,LOVELINESS

管理沟通:成功管理的基石4演讲的心理技能当你走向台会感到非常，甚至的程会忘接下去的内容，你可以采取哪些策略解决些？4.2克服恐惧和焦，展充分的自信----PREPARATIONANDREHEARSALS----SELFALLUSION----GOAHEADCHATWITHAUDIENCES----CONFIDENCECARDS----PAUSEANDSMILE----DEEPBREATH----CHECKFORUMFACILITIES

管理沟通:成功管理的基石4演讲的心理技能4.3机智应答听众，提升快速反应应答听众提问过程中提高快速反应能力的参照模式

管理沟通:成功管理的基石5演讲的非语言技巧Presentation:MainBody三要点?TALKCLEARLY,SLOWLYANDLOUDLY?SMOOTHLYLINKPOINTSINTHESLIDES----DONOTREADSLIDE?ENGAGETHEAUDIENCE----AVOIDDISTRACTINGMOVEMENT(BODYLANGUAGE)----KEEPUPEYECONTACT----ASKQUESTIONS

管理沟通:成功管理的基石5演讲的非语言技巧?BodyLanguage（1）Posture：——Relax、Standingbyprofessionalcustom——Nottoshiverorshakebackandforth——KeepnaturalandcomfortableGesture：——Tomovefree