激励理论跟方法课件.pptVIP

激励理论与方法本章应把握的主要理论/方法需求层次论n双因素理论n后天需要理论n公平理论n期望理论n强化理论n常用的激励方法n1

第一节内容型激励理论需要层次论（Hierarchyofneedstheory）nnn生理需要、安全需要、社会需要、……n双因素理论（Two-factorstheory）保健因素和激励因素n成就激励理论（Achievementmotivationtheory）成就、权力、归属n生存-交往-发展理论（ERGtheory）n生存需要、交往需要、发展需要n2

1.马斯洛的需求层次论人的需求是以层次的形式出现的由低级的需求开始逐级向上发展到高级的需求。他断定，当一组需求得到满足时，这组需求就不再成为激励因素了。nnn人的需求分为：生理的需求；安定或安全的需求；社交和爱情的需求；自尊与受人尊重的需求；自我实现的需求。由于每个人的需求各不相同，为了激励下属，必须要了解其下属要满足的是什么需求。因此主管人员必须用随机制宜的方法来对待人们的各种需求。3

对马斯洛需求层次论的评价贡献（1）从人的需要出发研究人的行为，这一研究思路对管理学的行为研究和激励研究指明了方向。（2）理论本身对管理实践具有一定的指导意义问题（1）机械简单（2）没有涉及个人需要与组织目标之间如何结合这一关键命题。4

2.赫茨伯格的双因素论赫茨伯格（FrederickHerzberg）,美国心理学家。他经过调研认为：nnn一方面是人们对诸如本组织的政策和管理，监督，工作条件，人际关系，薪金，地位，职业安定以及个人生活所需等等，如果得到满足后就没有不满，得不到满足则产生不满；他把这些因素统称为“保健因素”。另一方面是人们对诸如成就，赏识（认可），艰巨的工作，晋升和工作中的成长，责任感等，如果得到满足则感到满意，得不到满足则没有满意感（但不是不满）。他把这些因素称为“激励因素”。n5

请同学们回答下列问题详细描述你觉得自己工作/学习状态非常好的时候的情况n详细描述你觉得自己工作/学习状态非常差的时候的情况n?写下自己的答案6

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?根据双因素理论对自己的答案进行归纳分类?对双因素理论进行评价8

3.麦克莱兰的后天需求理论人们通过后天的不断学习和经验积累产生如下三种需求:对成就的需求n9

3.麦克莱兰的后天需求理论对社交的需求n10

3.麦克莱兰的后天需求理论对权力的需求11

成就需要权力需要归属需要需要达到标准、追求卓影响或控制它建立友好亲的内越、争取成功的需要。人且不受他人密的人际关容控制欲望系的愿望满足工作本身，关注成领导过程，支交往过程，感的功的过程而不仅仅配他人来源是成功的结果被人喜欢和接纳工作能够独立处理问题，有竞争性和能合作而不是环境及时反馈信息、中够体现地位的竞争的环境。要求度风险的环境环境12

第二节过程激励理论期望理论（ExpectancyTheory）nn激励力＝效价×期望概率n公平理论（EquityTheory）自己的所得/自己的付出n他人的所得/他人的付出n进行比较n综合激励模型n强调需要理论、过程理论和强化理论的综合运用n13

4.公平理论由亚当斯（J.SAdams）首先提出来的。基本观点:n结果/投入（自己）=结果/投入（他人）结果：是指从事工作所获得的报酬，包括薪金，晋升，对工作成绩的认可，领导的赏识，人际关系的改变等。nn投入：是指对所从事工作的各种付出，包括时间，经验，努力，知识，对组织的忠诚和负责精神等。n14

横向比较纵向比较觉察到比率比较员工评价觉察到比率比较员工评价O/I=O/IO/I=O/I公平公平PPCCPPHHO/I＜O/I不公平（报酬过O/I＜O/I低）不公平（报酬过低）HHPPCCPPO/IO/I不公平（报酬过O/IO/I高）不公平（报酬过高）HHPPCCPP注：O代表报酬，I代表投入，P代表员工自己，C代表他人，H代表员工过去15

5.弗鲁姆的期望理论用公式表示：激励力=效价X期望值n激励力：是指调动人的积极性，激发出人的内部潜力的程度。n效价：指人对某一目标的重视程度与评价高低，即对成果的偏好程度。n期望值：是指通过特定活动所导致的既定目标的实现的概n率，即主观估计达到目标的可能性。16

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努力与绩效的关系努力是员工的行动付出，绩效是组织对行动结果的评价。它取决于员工努力的直接结果以及组织对这种结果的评价。员工努力的直接结果取决于员工的努力以及其他不确定因素（如运气）。组织对努力结果的评价则取决于组织采用的评价标准，如组织为员工设定的目标。对员工来说，组织的评价标准以及其他不确定因素都是员工无法控制的因素。因而绩效与员工个人努力之间不是一一对应的关