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高铁乘务员单选70道测试题库（附答案）

高铁乘务员单项选择70道测试题库〔附答案〕

1.列车员防火岗位责任制要求，列车员认真巡视车厢，及时〔〕旅客

吸烟。[单项选择题]

A.劝阻

B.制止(正确答案)

C.引导

D.阻止

2.列车员防火岗位责任制要求，列车员发现报警和故障，及时向〔〕

或随车机械师报告。[单项选择题]

A.乘警

B.司机

C.列车长(正确答案)

D.保洁

3.列车员防火岗位责任制要求，学习消防知识，达到〔〕，熟练掌握

火灾应急预案。[单项选择题]

A.三知三有

B.两知一会

C.必知必会

D.四懂四会(正确答案)

4.列车员防火岗位责任制要求，发现易燃易爆危险品及时报告〔〕妥

善处理。[单项选择题]

A.列车长(正确答案)

B.司机

C.随车机械师

D.保洁

5.列车员防火岗位责任制要求，发生火灾时，按火灾事故应急预案马

上通知列车长和〔〕，及时疏散旅客，扑救初起火灾，维护秩序，保护旅

客安全。[单项选择题]

A.乘警

B.司机(正确答案)

C.随车机械师

D.保洁

6.发现车门未锁闭或锁闭状态不良时，指派〔〕看守，并及时通知随

车机械师处理。[单项选择题]

A.餐服员

B.专人(正确答案)

C.乘务员

D.保洁

7.顺线路行走时，应走〔〕，并随时警觉前后列车。[单项选择题]

A.路肩(正确答案)

B.轨心

C.钢轨

D.枕木头

8.列车到站停稳后，〔〕或随车机械师开启车门，并监控车门开启状

态。[单项选择题]

A.司机(正确答案)

B.列车长

C.乘警

D.乘务员

9.开车前，〔〕接到车站与客运有关的作业完毕通知后，按规定通知

司机或随车机械师关闭车门。[单项选择题]

A.车站值班员

B.乘务员

C.列车长(正确答案)

D.乘警

10.集团公司客运安全红线中规定作业岗位红线:班前、〔〕饮酒。[单

项选择题]

A.班后

B.休班

C.出乘学习

D.班中(正确答案)

11.服务质量规范》中规定对重点旅客要做到〔〕。[单项选择题]

A.三知三有(正确答案)

B.两知一会

C.必知必会

D.三懂三会

12.为有必须求的特别重点旅客联系〔〕提供担架、轮椅等辅助器具，

及时办理站车交接。[单项选择题]

A.始发站

B.终到站

C.到站(正确答案)

D.医院

13.出、入动车所前，由车辆、〔〕对上部服务设施状态进行检查。[单

项选择题]

A.乘务员

B.列车长

C.司机

D.客运人员(正确答案)

14.《动车组列车服务质量规范》中对车厢温度原则上坚持冬季18°

C～°〔〕。[单项选择题]

A.22°C

B.20°C(正确答案)

C.24°C

D.26°C

15.途中遇有动车组列车〔〕以上的卫生间集便箱满载停用，估计无

法维持使用至下一图定吸污站点时，由列车长视状况，按照公布的高铁吸

污站名单项选择择应急吸污站。[单项选择题]

A.20%

B.30%(正确答案)

C.40%

D.50%

16.途中遇有动车组列车卫生间集便箱满载停用，由列车长视状况，提

前〔〕小时向吸污站所属局高铁客服调度员或客运调度员提出应急吸污

请求。[单项选择题]

B.1(正确答案)

D.2

17.开车〔〕分钟内播放欢迎词、安全提示、设备设施介绍及背景音

乐等。[单项选择题]

A.3

B.4

C.5(正确答案)

D.6

18.集团公司客运安全红线中作业岗位红线:看车人员在车内〔〕、使

用明火。[单项选择题]

A.抽烟(正确答案)

B.睡觉

C.玩手机

D.聚堆

19.终到站前〔〕分钟播放终到告别词。[单项选择题]

A.5(正确答案)

B.10

C.15

D.20

20.列车终到〔含折返〕旅客下车完毕后，列车长在〔〕与车站客运

值班员办理交接。[单项选择题]

A.列车头部

B.列车中部

C.列车尾部

D.指定位置(正确答案)

21.动车组列车运行时间超过〔〕小时的，始