服务大厅作风整治百日行动方案.pptVIP

服务大厅作风整治百日行动方案汇报人：日期:

行动背景与目标整治内容与重点行动时间与参与人员实施步骤与措施保障措施与责任分工预期成果与影响目录

行动背景与目标01

0102背景介绍为此，开展服务大厅作风整治百日行动，旨在全面提升服务大厅整体形象和服务质量，提高群众和企业满意度。当前服务大厅存在一些作风问题，如态度不端正、效率低下、服务态度不佳等，严重影响了群众办事体验和企业办事效率。

目标概述建立服务大厅作风整治的长效机制，确保服务大厅工作作风持续改进。提高服务大厅工作人员的服务意识和业务素质，提升服务质量和效率。通过加强监督和管理，使服务大厅各项工作制度化、规范化、标准化，为群众和企业提供更好的服务体验。

整治内容与重点02

转变服务观念，提升服务水平总结词详细描述具体措施加强服务意识的培训，让员工认识到服务态度的重要性，做到热情、周到、耐心、细致的服务。定期开展服务态度评价，对评价结果进行公示，对服务不周到的员工进行约谈和培训。030201服务态度问题整治

总结词提升业务素质，提高工作效率详细描述加强业务知识培训，提高员工业务水平，做到高效、准确地为顾客提供服务。具体措施定期进行业务能力测评，对测评结果进行公示，对业务不熟练的员工进行约谈和培训。业务能力提升

营造整洁环境，提升顾客体验总结词加强环境卫生管理，营造干净、整洁的办公环境，提高顾客满意度。详细描述制定环境卫生管理制度，明确责任人和卫生标准，定期进行检查和评比。具体措施环境卫生改善

总结词强化纪律意识，提高工作效率详细描述加强纪律教育，规范员工行为，提高工作效率和团队协作能力。具体措施制定纪律规定，明确员工行为规范和工作时间安排，对违反纪律的行为进行严肃处理。纪律作风强化

行动时间与参与人员03

制定行动方案，明确任务分工和时间节点。第一阶段（第1周）开展宣传教育，组织培训学习，加强思想动员。第二阶段（第2-4周）集中整治阶段，全面推进各项任务落实。第三阶段（第5-8周）持续巩固提升，总结经验教训，完善制度措施。第四阶段（第9-12周）时间安排

负责指导、协调和监督百日行动的开展。厅领导班子成员负责组织本处室人员参与百日行动，并按照分工落实各项任务。厅机关各处室负责人负责具体执行百日行动方案，积极参与整治工作。服务大厅全体工作人员参与人员

实施步骤与措施04

总结词统一思想、明确目标详细描述通过内部网站、公告栏、电子邮件等方式，向全体员工宣传百日行动的目的、意义和目标，确保员工对行动的认知和重视。宣传发动

总结词成立组织、明确责任详细描述成立百日行动领导小组和工作小组，明确各部门的职责和分工，制定详细的工作计划和时间表。宣传发动

制定标准、明确要求总结词根据服务大厅作风整治的要求，制定各项工作的具体标准、操作流程和注意事项，明确工作要求和质量标准。详细描述宣传发动

总结词加强培训、提高能力详细描述对服务大厅工作人员进行专业技能培训，提高服务意识和能力，确保工作的高效和质量。宣传发动

详细描述详细描述服务大厅各部门要对照百日行动的目标和要求，进行自我检查，发现问题并及时整改。详细描述对自查中发现的问题进行整改，落实责任人和整改期限，确保问题的及时解决。总结词完善制度、巩固成果自我检查、发现问题总结词总结词整改问题、落实责任通过百日行动的实践，总结经验教训，完善服务大厅管理制度和流程，巩固作风整治的成果。自查自纠

总结词全面整治、突出重点详细描述建立健全监督机制，加强对服务大厅工作的监督和考核，对不符合要求的部门和个人进行问责和处理。详细描述针对服务大厅作风方面存在的突出问题，开展全面整治，重点解决服务态度、工作效率等方面的问题。总结词激励先进、促进后进总结词加强监督、严格考核详细描述通过评选、奖励等方式激励先进个人和集体，同时采取约谈、督促等方式促进后进个人和集体迎头赶上。集中整治

详细描述建立监督检查机制，加强对服务大厅工作的日常监督和定期检查，确保作风整治工作的落实和持续改进。详细描述通过设立投诉箱、电话、网站等方式接受群众投诉，及时处理投诉问题并反馈处理结果。详细描述加强宣传工作力度，提高群众对百日行动的认知和支持，增强群众监督的作用。总结词建立机制、加强监督总结词接受投诉、及时处理总结词加强宣传、公开透明010203040506监督检查

总结评价总结词全面评估、总结经验详细描述在百日行动结束后，对工作进行全面评估和总结，提炼经验教训，为今后的工作提供参考。

保障措施与责任分工05

制定详细行动方案领导小组需制定内容详尽、切实可行的行动方案，明确各阶段的目标、任务和时间节点，为行动提供清晰指引。设立工作专班针对服务大厅作风整治工作，设立专门的工作专班，负责日常工作的协调、推进和监督。成立专项行动领导小组为确保服务大厅作风整治百日行动的顺利实施，应成立由