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护理管理学论文医学护理毕业论文：

当代护士长管理技巧

【摘要】：护理管理是一门艺术，也是一门科学。护士长是医

院护理系统中的基层管理者，具有沟通信息及协调科室内外关系

的桥梁作用，并担负着科室以及所属病房管理和专科护理业务技

术的直接指导任务，对提高医院整体护理水平发挥着重要作用。

在临床护理工作中，护理管理应体现护理的价值观，组织并指导

以病人为中心的整体护理活动，既要为病人提供一流的护理服

务，同时也要为护士创造一个专业化的环境，要达到这一要求，

科学的管理势在必行。护士长的有效管理技巧，是提高护理质量、

树立专业形象的关键。下面就当代护士长的护理管理技巧综述如

下。

关键词：护理；管理；技巧

1确立现代护理管理理念

1.1增强服务意识随着知识经济的发展，由人的智能价值的释

放而创造出巨大的经济价值，已是有目共睹的事。人的能力日益

成为现代价值体系中具有基础和主导地位的核心价值，以人的能

力为管理的核心内容，提倡“能力本位”的能本管理，作为一种

新的管理哲学观，已被越来越多的管理者所关注、认同、接受。

思想是行动的先导，有什么样的管理理念，就有什么样的管理行

为，当代护理管理必须适应管理价值观、护理观、质量观、效益

观，针对现代护理模式的转变及护理服务功能外延的不断扩大。

授课：XXX

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护理标准的提高和护理服务的多元化，护理管理者的理念必须与

时俱进，由单纯管理型向服务型转变，适应当代护理的发展。现

代管理不是束缚、压制，而是充满人性化的引导、激励，从而最

大限度地实现人的自我价值。根据赫茨伯格的双因素理论，只有

重视员工的成就感、责任感，以及对他们的工作认可才能真正使

员工满意，激励他们的工作热情。实践证明：没有人情味的

授课：XXX

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“硬性管理”无法激励员工的工作热情，更无法充分发挥员工

的聪明才智。因此，这样的管理是低效或无效的管理。现代管理

应是人性化管理，管理者要以尊重人、理解人、关心人、爱护人、

促进人、发展人为出发点，加大情感投入，增强服务意识，为下

属发挥才能、施展才华创设一个宽松和谐、团结友爱的工作环境，

使她们有“安全感”，更有“归属感”。

1.2主动沟通与关爱在管理活动中要重视人的因素，一切管理

活动均要以调动人的积极性，做好人的工作为根本。沟通是一个

过程，将信息由发出者输送给接受者，其目的是让接受者了解、

接受信息，并达到与传送者相同的认知。现代护理强调人性化管

理，沟通更不容忽视。它是一个双向的信息互动的过程，是管理

者的管理技巧之一，经过良好的沟通渠道，护理管理者可以顺利

地推动工作进度，达到设定的目标，为病人提供高品质的护理。

作为一名合格的护理管理者，不仅要有一套严格的管理制度，还

要对护士有感情，要尊重护士、理解护士、信任护士、爱护护士，

工作中是上下级关系，工作以外是姐妹关系，相互之间建立一种

亲密关系，使护士产生亲切感，整个护理集体内部关系和谐融洽，

各种矛盾冲突减少，护士爱院如家，科室及医院的向心力和凝聚

力才能增强。

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2科学高效管理

2.1创造性思考，激发潜能创造性思考就是需要努力思考，运

用联想创造力，产生灵感。管理者常须与下属共同完成创造性思

考。现有的护理规章制度几乎都是从便于管理者管理的角度来制

定的。在护理管理中，有2种常见的管理方式：一种是制定严厉

的处罚措施强制护士去做；另一种是形成一种氛围让护士主动去

做。前者称之为专制型管理，后者称之为创造型管理。当然，实

施创造型管理需要把握管理的智慧，即努力创设一种氛围，使其

中的成员做任何事情都要尽自己的最大努力，挖掘自己的潜能。

要使护理队伍具有创造力，管理者应注意：要想摆脱困境，必须

首先钻研。对于下属的新建议应采取赞许、鼓励的态度，不要扼

杀下属的任何新建议。应鼓励下属积极、独立地思考；在组织内

部奖励勤于思考、善于创新