某某地产IT标准化运维操作指引(2021版).docx

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地产控股股份有限公司

IT标准化运维操作指引（2021版）

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目录

TOC\o1-1\h\z\u1. 总则 3

2. 新建/改造办公场地IT支持操作指引 3

3. 桌面运维管理操作指引 36

4. 新员工入职操作指引 52

5. 日常点检操作指引 64

6. 会议支持操作指引 65

总则

编制目的

为提升总部、各区域公司IT人员的运维效能，确保在日常IT运维工作中能快速、合理处理各类系统故障及提供各类IT服务支持，特编制此操作指引。

适用范围

本指引适用于地产控股股份有限公司总部、区域公司、城市/项目公司等需要IT技术支持及运维保障服务的各个场景

新建/改造办公场地IT支持操作指引

办公类IT设备配置指引

普通员工

个人办公类IT设备包括在公司总部办公室、各区域公司办公室、城市公司/项目公司办公室、项目工程部、营销中心办公室使用的个人办公电脑、个人办公电话等设备，合作项目办公室中由方出资购置的个人办公IT设备也包含其中。

笔记本电脑

2019年3月集团发文《集团员工办公电脑管理规范（2019）》和《集团员工自购办公电脑报销规范（2019）》，自规范生效之日起，原则上不再新购员工办公电脑资产，集团及各区域公司可参照以下自购标准执行员工自购电脑流程。一般情况下，每位员工仅限配备一台笔记本办公电脑。

科目

职级

级别

9级以下

9级及以上

报销标准

5500元

8000元

推荐品牌

联想（Lenovo、ThinkPad）、戴尔（DELL）、惠普（HP）、微软（SurfacePro）

类型

商务系列，外观纯色

内存

≥8G

≥8G

硬盘

≥256G(SSD)

≥256G(SSD)

CPU

主频≥2.0GHz

主频≥2.0GHz

显示器

≥13寸

≥13寸

视频接口

HDMI/或HDMI转接设备

HDMI/或HDMI转接设备

摄像头

有

有

麦克风

有

有

生产日期

不得早于申请日期上一年度的1月1日

不得早于申请日期上一年度的1月1日

个人电话机

原则上员工不再配置固定话机，如确有需求，由用户提出申请，填写《IT设备申购的单》经相关领导审批后可以购买。

高管独立办公室

高管独立办公室可根据实际需求，配置以下办公IT设备。需由高管秘书或对接人在OA提出申请（填写《IT设备申购单》经相关领导审批后可购买。

参考标准如下：

设备类别

推荐品牌

规格

预算价

电话会议终端

宝利通(Polycom)

Sounstation2标准版

≤4000元

打印机

A4激光打印机

黑白/彩色

≤3000元

投影机

SONY/Epson/Panasonic/Toshiba

16:9宽屏、3000流明以上

≤5000元

显示器

三星/LG/Philip/Aoc

≤27寸

≤2000元

办公电话

不限

不限

≤500元

公共办公类

公共办公区：包括集团总部、各区域公司、各城市公司/项目公司及各营销中心的前台、文印室、档案室、会议室和项目工程部打印区、会议室等。

公共办公类IT设备：包括在公共办公区使用的台式机、固定电话机、打印/复印机、电视机/播放机、传真机/扫描仪、电话会议终端、投影仪/幕布等设备，合作项目公共办办公区中由方出资购置的公共办公IT设备也包含其中。

打印复印一体机

配置公共打印机/复印机可参考以下标准：

科目

规格

推荐品牌

震旦（地产框架入围）、惠普、佳能、富士施乐、京瓷、理光

配置数量

约每50人配置一台，区域公司本部原则上应不低于2台

配置方式

租赁

月租金

≤600元/月

租赁年限

≤36个月（租赁期满后，设备产权归我司所有）

黑白打印收费

≤0.06元/张（A3/A4同价）

彩色打印收费

≤0.6元/张（A3/A4同价）

印速

≥25张/分钟

涵盖功能

打印/复印/扫描/自动双面/自动进稿

接口类型

有线网络

刷卡打印

支持

打印管理

支持

传真机

由于传真机使用频率较低，原则上地产总部及各分支办公场所不再配置传真机，如确有需求，可单独申请配置。

台式电脑

台式电脑包括台式机和一体机，主要放置在办公区前台、营销中心前台和收银办公室。根据台式电脑的所处位置，应选择不同配置或外观的设备。区域公司、城市公司前台使用银灰等亮色电脑；营销中心前台与收银办公室电脑办公使用，需要访问房管局系统、公司OA、ERP等办公系统；可参考以下标准来配置公用台式电脑。

科目

台式机/一体机

安装场所

区域公司、城市公司前台、营销中心前台、收银室

配置数量

按需

预算价

≤4500元

定位

商务系列，黑色/白色

内存

≥8G

硬盘

≥256G（SSD）

CPU

≥酷睿I5

显卡

集成显卡

显示器

≥19