车辆维修质量保证承诺书.docx

XXXX车辆维修管理制度

2

2

页脚内容

车辆维修质量保证承诺书

1、热情承接贵单位用车维修任务，并对贵单位维修车辆提供专检工位，一对一服务顾问及维修技师，并优先于其他车辆安排维修，保证车辆在第一时间内得到服务。

2、在车辆进厂后会有一对一服务顾问对车辆进行预检，了解客户车辆存在问题并在维修单上认真填写车辆维修的项目、对车辆配件和工时进行预估，客户确认后签字方可进行车间环节的检查，在维修过程中遇到增加项目，会对客户进行报价通知，由客户确认后才可进行。严格执行汽车维修技术控验制度，车辆返修率要控制在5%以内。更换配件质保期为1年（液体器材、四虑、火花塞）除外。质量保证期内，由于本厂安装引起的质量问题，均由本厂承担。

车辆在过程中维修更换下来的旧件会全部收回，维修技师不会对其配件擅自进行处理，由客户决定处理方式退还修车单位。

3、车辆在确定维修后，服务顾问会按照客户要求并在合理的情况下严格要求交车时间，如出现增项需要增加交车时间，会提前半小时至一小时对客户进行通知。

4、应保证送修方获得优先服务的权利，并在不超过承诺的维修期限内完成维修工作。

5、我厂有救援车服务，对于市直单位车辆在路途中出现问题，我们将免费进行救援车服务。救援费全部免费。（范围天水市全市包括两区五县）我厂有24小时救援服务，无论任何时间任何问题，我

厂24小时维修服务。对于车辆无法到厂，我公司每月会定期两次上门进行免费检查服务。

售后电话：

单位名称：时间：