原创力文档- 1、本文档共2页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
一、运维服务满意度调查表
服务台满意度调查表
服务台服务
服务台服务时间
（）很满意（）满意（）一般（）不太满意（）很不满意
服务台接通
（）很满意（）满意（）一般（）不太满意（）很不满意
服务台人员的服务态度
（）很满意（）满意（）一般（）不太满意（）很不满意
服务台人员的责任心
（）很满意（）满意（）一般（）不太满意（）很不满意
服务台人员的专业知识水平
（）很满意（）满意（）一般（）不太满意（）很不满意
未解决问题回复的及时率
（）很满意（）满意（）一般（）不太满意（）很不满意
二、一线运维满意度调查表
维护服务客户满意度调查表
维修服务
产品出现问题后的处理流程
（）很满意（）满意（）一般（）不太满意（）很不满意
维修品的修复质量
（）很满意（）满意（）一般（）不太满意（）很不满意
维修产品的返回速度
（是否很及时）
（）很满意（）满意（）一般（）不太满意（）很不满意
更换新品的返回速度
（是否很及时）
（）很满意（）满意（）一般（）不太满意（）很不满意
运维工程师的服务态度
（）很满意（）满意（）一般（）不太满意（）很不满意
校园网络信息化运维服务报告
单位名称：
姓名：为了解您对信息化运维工作的满意度，逐步改进运维服务工作，提高运维服务水平，现对信息化运维服务满意度展开调查，感谢您的参与。
您对运维服务的响应及时性是否满意？
□非常满意B、□满意C、□一般D、□不满意
您对运维服务的服务态度是否满意？
□非常满意B、□满意C、□一般D、□不满意
您对应用系统的服务质量是否满意？
□非常满意B、□满意C、□一般D、□不满意
您对桌面的服务质量是否满意？A、□非常满意B、□满意C、□一般D、□不满意
您对网络的服务质量是否满意？A、□非常满意B、□满意C、□一般D、□不满意
您对信息化运维服务的综合评价：A、□非常满意B、□满意C、□一般D、□不满意您的建议：
业主项目负责人：（签字盖章）日期：
运维项目负责人：（签字盖章）日期：
文档评论（0）