商业银行实验报告.pdf

精品文档

实验名称：商业银行业务模拟实验

实验时间：2012-12-30～2013-01-11上午8：30～11：30

实验地点：

实验目的：

通过我们对银行业务模拟操作，能熟悉银行日常业务，如对私业务、对公业

务等。其中，在对私业务中，理解商业银行面向客户化管理思想，掌握如何为个

人储蓄客户开立客户号及活期存款账户、整存整取账户、定活两便账户，如何进

行存取业务操作，理解商业银行个人业务处理的业务规范和操作流程。掌握存本

取息、通知存款、普通支票的业务规范及操作流程。学会开立客户号及相关账户

开户、存取款操作的方法，体会普通柜员角色的业务处理过程。学会个人客户的

存本取息、通知存款、普通支票业务处理方法。理解相关的专业术语。掌握一卡

通及凭证特殊业务的处理方法。对公业务中，理解对公基本账户、定期账户、汇

票业务的含义。理解面向客户化管理思想的一样。对公存贷业务包括新开户业务、

一般活期及临时存款业务、定期存款业务、贷款管理、贷款业务、汇票兑付。掌

握对公存贷业务中各项业务的基本操作流程和业务规范，达到可以熟练操作开立

对公基本账户、一般对公存款、贷款业务处理、汇票兑付等业务。对现代商业银

行的架构、运营模式有所认识，我们可以在此看到每一个实验的业务图解教程，

将银行经营管理的理论与实践相结合，系统地实践，体验和学习银行业务的相关

业务,从而可以提高学习、判断、操作、分析等各个方面的能力。

实验过程：

在商业银行业务模拟操作过程中，我们分别扮演在银行柜员的角色和客户的

角色，客户的角色又包括个人客户的企业客户，我们进行了如下业务的模拟，分

别是：活期储蓄业务、整存整取业务、零存整取业务、存本取息业务、个人教育

储蓄业务、通知存款业务、定活两便业务、一本通业务、个人综合贷款业务、个

人住房贷款业务、单位基本账户、单位一般账户、单位临时账户、单位专用账户

业务、单位定期存款、代理中间业务、现金业务、本票业务、汇票业务、单位活

期存款业务等。这些业务又分为对私业务和对公业务。

1。

欢迎下载

精品文档

在这些业务操作之前，都要进行柜员签到，领取凭证。在每项操作的开始，

我们都必须先叫号，进行业务受理，然后根据客户所递交的凭证进行凭证审核，

（验钞），进行数据录入，（领取空白凭证），打印凭证，盖章，（尾箱取款、验钞），

结束业务。且进行柜员窗口和客户窗口切换的时候要进行临时退出。

对私业务

一、活期储蓄业务

活期储蓄指不规定存期，储户随时可以存取款、存取金额不限的一种储蓄方

式。

对于活期储蓄业务，我们进行的模拟业务有：活期储蓄开户、活期储蓄有折

存款、无折存款、储蓄取款、口头挂失、口头解挂、正式挂失、正式挂失解挂、

换折、密码挂失、销户等。

活期储蓄的种类有：活期一折通一卡通

在办理此业务时，要根据程序的步骤进行操作，要注意系统给予的提示。

二、整存整取业务

整存整取是一种由您选择存款期限，整笔存入，到期提取本息的一种定期储

蓄。其特点是：有较高的稳定收入，起存金额低，存期选择多样。这种储蓄适合

个人生活暂时不用的存储。

整存整取储蓄的种类有：定期一折通定期存单储蓄卡

三、通知储蓄业务

通知存款是经中国人民银行批准的个人存款业务,是一种不约定存期，支取

时需提前通知银行，约定支取日期和金额方能支取的一种大额存款方式。

在操作过程中，要根据客户要求，是否需要凭证，若要，就要判断取出何种空白

凭证，还是重新领取。

四、代理中间业务

代理业务是银行利用自己的资源（如营业网点、网络、人员）优势为政府、

企业、个人提供代理业务。它是银行为适应社会发展和居民经济生活需求，不运

用或较少运用自己的资财，以代理人的身份替客户办理收付和其他委托事项，提

供各类金融服务并适当收取手续费的业务。

代收费业务的种类

2。

欢迎下载