2024年办公室人员能力提升培训总结.docx

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2024年办公室人员能力提升培训总结

第1篇：办公室工作人员能力提升

尧都区技工学校办公室工作人员能力提升

（一）公文写作能力

相关内容为：

1.公文文种规范、公文格式规范；2.公文写作规范与技巧；

3.各类公文写作常见问题及解决办法；4.语言理解与表达；

5.公文处理程序及公文处理若干问题；

6.主要公文的写作（决定、议案、意见、报告、请示、通知、纪要等）；

7.领导讲话稿、工作计划及总结的写作；8.写简报和信息；9.公文信息管理。

（二）办会能力

相关内容为：

1.会前筹备及文书制作；2.会中服务及质量管理；3.会后总结及精神传达；4.会议礼仪及处理技巧；

5.常见会议的组织与管理（工作会议、报告会议、竞聘会议，总结会议、表彰会议、联席会议，招投标会等）；

6.常见问题及解决办法（安保、水电、食宿、交通等问题；突发事件的应急处理）。

（三）档案管理能力相关内容为：1.档案工作概述；2.文书档案管理；3.科技档案管理；4.声像档案管理；5.档案信息化建设；6.档案工作规范化管理。

（四）文印工作能力

1.电脑应用能力。应能独立操作计算机，熟练操作Word、Excel、PowerPoint等办公自动化软件及邮件收发和处理。

2.熟练运用各类办公自动化设备，打印机、复印机（五）办公室工作人员综合能力1.办公室人员的角色认知；2.办文、办会及办事的基本技巧；3.新媒体时代的对外沟通；4..高效执行力。

第2篇：管理人员能力提升培训总结

参加管理人员能力提升培训总结

作为生产一线的一名基层管理人员，非常感谢厂领导以及培训部给我们创造的这次学习机会。虽然本次培训只有短短两天，但是却被常老师、傅老师讲课的方式深深吸引着，他们大量的运用了活泼生动的案例、视屏、游戏，笑话，寓教于乐，而摆脱了那种沉闷老套的你说我听的教课模式，使我受益匪浅，让我懂得了管理方面的相关技能与解决问题的思路与技巧，从自身做起，收起报怨，重新审视自己。下来对我参加本次培训进行简要的总结。

一、情绪管理

情绪管理是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识、协调、引导、互动和控制，充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力，从而确保个体和群体保持良好的情绪状态，并由此产生良好的管理效果。简单地说，情绪管理是对个体和群体的情绪感知、控制、调节的过程，其核心必须将人本原理作为最重要的管理原理，使人性、人的情绪得到充分发展，人的价值得到充分体现；是从尊重人、依靠人、发展人、完善人出发，提高对情绪的自觉意识，控制情绪低潮，保持乐观心态，不断进行自我激励、自我完善。情绪的管理不是要去除或压制情绪，而是在觉察情绪后，调整情绪的表达方式。这样说，情绪固然有正面有负面，但真正的关键不在于情绪本身，而是情绪的表达方式。以适当的方式在适当的情境表达适当的情绪，就是健康的情绪管理之道。通过老师的深刻讲解使我明白今后一定要在平时的工作中做好以下几点：

1、通过学习提高了对自我及他人情感、压力和情绪的觉察能力与洞察力；

2、能够妥善处理自己的负面情绪，掌握快速处理和管理负面情绪与压力疏导的方法与技巧，化阻力为动力；

3、正确的认知他人的情绪背后的出发点，改善人际交流的模式令工作更愉快，同事相处更和谐，发挥团队协作能力；

4、能识别人的负面情绪并能自如的应对从，而在工作中建立优质、高效的人际关系；

5、学习面对异议、指责、投述