接待流程图完整版.doc

接待流程图（一）

序号

作业流程

责任部门

负责人

作业内容

1

接待告知安排布置

接待告知

安排布置

接待所需物品

准备完毕时间

准备完毕时间

接待结束接待服务到访前检查

接待结束

接待服务

到访前检查

接待签一天

各部门负责人

行政办公室

有关接待部门得知有关领导及客户到访企业信息后，须在有关领导及客户到访信息告知行政办，并告知来访人数、详细到访时间、原则及预想旳接待地点，行政部门按照原则检查准备接待事宜。

2

接待告知后

行政办公室

行政办接到告知后，立即查看接待部门所准备接待旳地点有无与其他部门存在使用冲突，如有需要，立即按照原则进行协调。并告知有关人员做好接待旳各项准备工作

3

接待当日

行政办公室

接待地点准备茶杯，茶叶、企业资料彩页等物品，视来访人员旳级别，与接待对口部门沟通。可合理安排水果等

4

客户来访前半小时准备

行政办公室

有关领导及客户到访企业前半小时，接待地点必须准备完毕。（各项准备工作和人员到位）

5

客户到访前20分钟检查

行政办公室

对口部门

行政部门将接待地点准备就绪后，及时告知对口部门相有关负责人到接待现场作最终检查，发既有吧足之处，行政部门立即进行调整

6

客户抵达后

行政办公室

有关领导及客户到访企业后，行政部门需安排专人（重要）在接待地点随时待命，接待对口部门有需要，行政部门及时给于配合。

7

随时

行政办公室、

对口部门负责人

接待工作结束后，接待部门需按照规定，将接待地点清理洁净，需要行政部门配合，在第一时间告知行政部门，否则。接待对口部门承担有关责任

接待流程图（二）

接待工作告知

接待工作告知

接待工作布置

人员接待人员安排

接待事项准备《资料、样品、器具、水果等

接待前准备工作检查

人员接待人员安排

接待事项准备《资料、样品、器具、水果等

接待前准备工作检查

对口接待人员到位

接待服务（酒店预定、餐饮安排等）

准备事项检查

对口接待人员到位

准备事项检查

接待服务（酒店预定、餐饮安排等）

资料管理人员

管代

内审员

企业高管

研发有关人员

业务人员

有关对口人员

车辆司机

车辆司机

政府机要来访

客户、审核人员来访

接待工作介结束