DB14T 3015-2024 放心消费创建管理服务规范 区域.pdf

ICS03.080.01

CCSA12

14

山西省地方标准

DB14/T3015—2024

放心消费创建管理服务规范区域

2024-05-29发布2024-08-28实施

山西省市场监督管理局  发布

DB14/T3015—2024

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4创建组织1

5创建条件2

6创建内容2

7创建程序2

8宣传激励3

9动态管理4

附录A（规范性）放心消费区域创建申请表5

附录B（资料性）放心消费区域创建承诺书7

附录C（规范性）放心消费区域评估申请表8

I

DB14/T3015—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由山西省市场监督管理局提出、组织实施和监督检查。

山西省市场监督管理局对标准的组织实施情况进行监督检查。

本文件由山西省消费者权益保护标准化技术专家组(SXS/SWG09)归口。

本文件起草单位：山西省市场监督管理局、山西省检验检测中心（山西省标准计量技术研究院）、

山西省市场监督管理局12315投诉举报指挥中心、山西省消费者协会。

本文件主要起草人：李素文、牛高茜、张云倩、段文华、樊文涛、郭亮、刘斌、王树斌、董莉、张

辰宇。

II

DB14/T3015—2024

放心消费创建管理服务规范区域

1范围

本文件从创建组织、创建条件、创建内容、创建程序、宣传激励、动态管理方面对区域开展放心消

费创建活动作出了规定。

本文件适用于放心消费区域创建的管理和服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

放心消费创建

与生活消费密切相关的区域管理机构，围绕消费安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权

放心等主要内容，通过完善工作机制，强化消费者权益保护，组织区域内经营主体积极参加创建，发挥

创建引领作用，推动消费环境整体优化的活动。区域管理机构主要包括购物中心、商圈、街区、园区、

景区、商品集中交易市场、旅游度假区管理机构等。

放心消费区域

组织区域内经营主体自愿参加放心消费创建活动，自觉遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》

《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》《山西省消费者权益保护条例》等法律法规，在经营主

体管理、诚信守法经营、消费安全保障、消费纠纷解决、售后服务体系等方面对消费环境建设发挥引领

作用的区域管理机构。

4创建组织

创建放心消费区域按照“先培育、后评估”的方式开展。

放心消费创建工作的统一组织和协调由山西省消费者权益保护工作厅际联席会议办公室负责。

各级消费者权益保护工作联席会议成员单位（以下简称联席会议成员单位）在各自职责范