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企业管理手册汕头市弘硕网络科技有限

公司质量手册

目录

0.1质量手册颁布令4

0.2编写说明5

0.3任命书5

0.4本公司的质量方针5

0.5本公司的质量目标6

0.6组织机构图6

0.7职能分配表7

0.8质量手册的管理8

0.9程序文件清单及编号9

1.《质量管理手册》的适用范围9

1.1范围9

1.1.1总则9

1.1.2应用10

1.2引用10

2.定义与术语10

3.公司简介10

4.质量管理体系11

5.1总要求11

5.2文件要求13

5.4.1总则13

5.4.2质量手册13

5.4.3文件控制14

5.4.4质量记录的控制14

5.管理职责14

5.1管理承诺14

5.2以顾客为关注焦点15

5.3质量方针15

5.4策划16

5.4.1质量目标16

5.4.2质量管理体系策划16

5.5职责、权限和沟通16

5.5.1职责和权限16

5.5.2内部沟通20

5.6管理评审20

5.6.1总则20

5.6.2评审输入21

5.6.3评审输出21

6.资源管理21

6.1资源的提供21

6.2人力资源22

6.2.1总则22

6.2.2能力、培训和意识22

6.3基础设施22

6.4工作环境23

7.产品实现23

7.1产品实现的策划23

7.2与顾客有关的过程23

7.2.1与产品有关要求的确定23

7.2.2与产品有关的要求的评审24

7.2.3与顾客的沟通24

7.3设计和开发25

7.3.1设计和开发策划25

7.3.2设计和开发输入26

7.3.3设计和开发输出26

7.3.4设计和开发评审26

7.3.5设计和开发验证27

7.3.6设计和开发确认27

7.3.7设计和开发更改的控制27

7.4采购27

7.4.1采购过程27

7.4.2采购信息28

7.4.3采购产品的验证28

7.5生产和服务提供28

7.5.1生产和服务提供的控制28

7.5.2生产和服务提供过程的确认29

7.5.3标识和可追溯性29

7.5.4顾客财产29

7.5.5产品防护30

7.6监视和测量装设备的控制30

8.测量、分析和改进31

8.1总则31

8.2监视和测量31

8.2.1顾客满意31

8.2.2内部审核32

8.2.3过程的监视和测量32

8.2.4产品的监视和测量32

8.3不合格品控制33

8.4数据分析33

8.5改进34

8.5.1总则34

8.5.2纠正措施34

8.5.3预防措施35

0.1质量手册颁布令

颁布令

为适应市场经济发展的需要，建立和健全本公司的质量管理体系、强化质

量管理、确保产品质量，提高本公司的市场竞争力，本组织依据GB/T19001-

ISO9001:2008《质量管理体系—要求》并结合本组织实际情况，编制本《质量

手册》。

本《质量手册》是阐述本组织质量方针、质量目标；表述质量体系的重要

纲领性文件，是质量管理的法规。所有从事影响产品质量工作的人员都必须贯

彻本手册和其他质量管理体系文件，保持质量管理体系的有效运转，时刻关注

顾客需求的变化，持续改进质量管理体系和业绩，确保公司的产品达到顾客的

满意。

我公司目前有部分项目的施工外包，外包过程按采购过程进行管控。